大象新闻记者 夏萍 王向锋
国庆七天小长假，探亲、旅游、返乡车流叠加，河南高速路网迎来出行高峰。河南交通投资集团管辖高速公路出口总流量达1986.39 万辆，日均近284万辆，同比增长15.92%，增幅居全国第一；其中7 座及以下小客车免费通行1820万辆，占比超九成。
大流量之下如何保畅通、优服务？10月8日，记者从河南交投集团获悉，假期期间，交投集团秉持“群众过节、高速过关”的责任担当，统筹路网保畅与便民服务，依托科技赋能和精细化管理，把“走得顺、歇得好、充得快”落到河南高速每一公里。
靠前布防提升事故救援效能，阻断小险情演变为大拥堵
节日出行中，车辆抛锚、剐蹭等小事故极易引发长距离拥堵。为此，交投集团在全省路网布设321个清障救援驻点，前置824名救援人员、585台各类保通设备，按照“居中驻守、双向辐射”原则，向 “三口两端一点”等事故高发路段前置布防力量。
一系列部署推动救援效率显著提升。国庆假期平均救援到场时间由去年的17分钟压缩至12分钟，累计开展清障救援4122起，其中免费救援3397起。
高效处置的背后，是科技支撑与预案保障。洛阳分公司运用 AI 算法主动识别路面异常情况，提升突发事件发现能力；郑州分公司依托主动交通管控平台，对缓行车辆精准及时推送定向提示提醒。同时，集团深化路警“握手互认”机制，推行轻微事故“路内事故、路外处理”快处快撤；灵活启用硬路肩通行、间断放行、远端分流等疏导措施。针对假期拥堵风险，集团提前完善应急处置预案，打好先手棋、做到心中有数，创新建立2公里、5公里、8公里三级拥堵预警分级响应机制，实现拥堵情况可控处置，相关工作做法得到交通运输部充分肯定。
收费站实现“快上快下”，服务区破解充电如厕民生痛点
收费站是车辆进出高速的第一道关口。假期期间，所辖各收费站根据车流变化动态调整ETC、人工及免费专用车道，通过启用潮汐车道、复式收费、移动收费终端等方式大幅提升通行效率；外勤人员向前延伸至匝道、下沉至地方道路交叉口，严防车流排队倒灌主线。景区周边收费站打造文旅“第一窗口”，组建文旅推荐官志愿队伍，为司乘提供路线、美食、住宿咨询服务。
服务区聚焦群众关心的停车、充电、休息需求。高峰时段启用 1700个潮汐车位，安排交通引导员维护广场秩序；全网配备充电枪 4994把，在充电需求集中的服务区投放移动储能设备支援，引导车辆跨区域错峰补能，假期未出现长时间充电排队现象。
面向老年人等重点群体，服务区配置2300套适老化桌椅，卫生间铺设防滑垫1300余块，配齐无障碍扶手、低位洗手台、应急呼叫装置；母婴室、第三卫生间24小时开放，40对司机之家、8座爱心亭、13对健康驿站全天候值守，为长途司乘提供免费淋浴、洗衣、休息服务。公共卫生间落实一小时一轮巡查，高峰时段及时增补洗手液、卫生纸，增设临时如厕设施。
长假期间，服务区也成为展示“河南味道”的特色窗口。第十四届高速服务区展销会同步开展，77对服务区推出70余种地方特色美食，非遗展演、老字号、农特产品集中亮相，让司乘不下高速即可感受中原风土风味。
多渠道开展路况直播，实时推送出行信息服务司乘
假期，集团将路况服务延伸至线上，打造情报板、导航平台、短视频、路况直播、广播电台立体化信息发布矩阵。累计发布出行提示短视频197条，开展路况直播57场次，直播总时长220小时；集团 “中原高速”等直播团队开展全景直播，联动部省、跨省连线，直播间总曝光量达1087.4万次。开封分公司推出“沿着高速游开封”主题直播，濮阳、焦作等分公司在线解读通行政策、推荐绕行路线，工作人员实时回应司乘留言，以直观的路况信息引导公众错峰出行、科学规划行程。
长假落幕，守护不止。河南交投集团相关负责人表示，下一步集团将持续提升收费站、服务区服务品质，扎实做好冬季雨雪冰冻、团雾等恶劣天气防范应对准备，全力守护群众平安美好出行路。
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监制：夏友胜
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