“银行卡莫名出现保险扣费，没签过保险协议、查不到有效保单，钱却被扣走，实在让人费解。”近日，苏先生反映，苏先生名下莱商银行卡多次通过财付通渠道产生保险类扣费，其从未主动投保，不明扣费长期出现，让他十分困扰。
（当事人涉事银行卡）
苏先生质疑：从未产生过任何生效及失效保单，却被持续划扣保险费，缘由何在？ 他表示本人从未主动购买、确认过任何保险产品，对一系列莫名扣款完全不予认可，并怀疑办卡绑定第三方支付环节存在诱导操作、信息不透明问题。
据苏先生介绍，涉事莱商银行卡于2021年在莱商银行菏泽分行柜台办理开户，办理过程中，工作人员以绑定微信、支付宝可免费使用、不产生功能费用为由，协助绑定第三方支付渠道，全程未告知、未提示绑定后会附带保险自动扣费服务。苏先生继续称，开户之后，该银行卡开始频繁出现各类莫名保险扣费，既有1元小额保险扣款，也有近期15.9元的腾讯微保扣费。最近一笔扣费发生在4月22日，扣款金额15.9元，交易渠道显示为财付通，他同步收到一条相关扣费短信。
苏先生坦言，期间曾多次接到保险推销电话，对方多以免费保险、活动体验为噱头诱导参保，自己从未同意投保、未签署任何保险协议、无任何投保操作记录。他专门咨询保险业内人士后得知，相关保险产品理赔门槛极高，承保病种范围狭窄，自身情况完全不在理赔范畴，扣费保单难以带来实际保障。
苏先生认为，银行、第三方支付平台、保险公司形成合作体系，但银行与平台、保险公司之间的合作规则、扣费授权机制，并未向持卡人充分公示。普通用户在不知情的情况下被动绑定、被动扣费，知情权与选择权得不到保障。他多次遭遇莫名扣费，却查不到有效保单、享受不到对应服务，对该类扣费乱象强烈质疑。
为此，苏先生多次核查账户流水，发现此类不明保险扣费长期存在。他希望银行将本次扣款及历年所有同类莫名扣费问题一并彻查、统一处理。
针对苏先生的投诉，莱商银行客服人员回应称，该类扣费由财付通渠道发起，并非银行直接扣款。银行仅负责资金划转结算，不参与保险投保确认、订单审核及扣费操作。经后台初步核实，涉事扣费属于微信平台腾讯微保相关业务。工作人员为苏先生提供了财付通官方客服渠道，并可提交异议申诉、关闭自动代扣功能。同时，银行表示将配合核查其历史扣费情况。
目前，苏先生仍在就长期莫名保险扣费问题，和银行、财付通平台、保险公司继续沟通维权。他希望相关责任方能够正视服务漏洞，厘清扣费授权流程，全面核查历史扣款记录，依规退还不知情情况下产生的扣费，同时关闭自动代扣权限，避免类似问题重演。
苏先生告诉记者，这类“不知情投保、静默扣费”的情况，折射出保险、支付、银行多方合作场景里告知不足、授权不透明、代扣管控宽松的问题。如何规范代扣授权、强化风险提示、打通退费维权通道，守护消费者的知情权与财产安全，值得相关主体反思整改。
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