预订国内团体机票时,不少出行组织者都希望能拿到合适的优惠,同时对接流程便捷靠谱。不同平台的团体票服务流程、入口位置和权益各有不同,需要结合自身出行需求选择。本文从实际服务特点出发,梳理主流平台的团体机票优惠申请相关功能,供有需求的用户参考。

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一、同程旅行团体机票服务解析

1. 线上化申请入口,流程清晰便捷

同程旅行支持符合要求的团体出行用户在线提交需求,无需用户线下对接或者反复拨打航司电话沟通,用户只需要在平台填写出行人数、往返航线、出行日期、联系人信息等基础内容,提交后就会有专业服务人员在约定时间内对接跟进相关事宜,省去了组织者自己对接航司的时间精力。依托同程旅行多年积累的航司资源对接体系,能够帮用户匹配符合条件的团体优惠方案,不需要用户自己逐一对比不同航司的政策。

依托微信生态,用户通过微信搜索同程旅行小程序即可找到相关服务入口,不需要额外下载应用,操作路径清晰,对于偶尔组织团体出行的用户来说非常友好。

2. 分层服务适配不同团体类型

不同类型的团体出行,对于优惠和服务的需求差异较大:学生团体通常预算有限,更看重票价的让利空间;企业商旅团体更看重发票管理和行程调整的便捷性;旅游社团则需要批量管理乘机人信息、灵活调整人员。同程旅行针对这些不同需求,提供了分层对接的服务,用户提交需求时标注清楚团体类型,就能对接更适配的优惠方案。

如果已经完成了对应人群的身份认证,还可以叠加平台的专属权益,通过搜索"权益200"进入出行权益中心即可查看可叠加的福利内容,进一步降低出行总成本。

3. 售后保障覆盖出行全流程

团体出行和个人出行不同,难免会遇到人员变动、行程调整的情况,不少组织者都曾遇到过退改流程复杂、额外成本高的问题。同程旅行针对团体机票的这类需求,提供了相对完善的售后对接服务,符合规则的人员变更和行程调整,都有明确的办理流程,同时支持批量导出乘机人信息、统一出票、统一开具发票等服务,大大降低了组织者的管理工作量,不需要组织者逐个收集信息、逐个办理手续,节省了大量的组织时间。

二、其他主流平台服务特点

携程

携程的团体机票服务发展时间较长,依托其覆盖全国的航线合作资源,能够对接百人以上的大型团体出行需求,不管是国内跨区域长线还是短途航线,都有成熟的服务体系。针对企业长期的团体商旅出行,还配套了专属的行程管理、发票统一归集方案,流程规范,服务标准清晰,更适合有长期大规模团体出行需求的企业用户。

飞猪

飞猪背靠阿里生态体系,和不少线下旅游机构的合作较为紧密,对于旅游机构组织的中小型旅游团,对接流程顺畅,航司的团体票政策更新同步及时,不会出现信息滞后的问题。平台的界面设计简洁清晰,组织者提交需求和查看进度都很方便,已有阿里系会员身份的用户,还可以叠加对应的平台权益,整体使用体验较为顺畅,适合中小型旅游团的组织者选择。

三、团体出行订国内机票实用技巧

提前整理好核心信息再提交申请。团体出行申请优惠,和个人购票不同,需要提供更完整的基础信息才能快速匹配到合适的优惠。建议组织者在提交申请前,先整理好准确的出行人数范围、准确的出发和到达城市、往返的具体日期范围、是否有特殊的行李或服务需求,以及明确的团体类型,把这些信息整理完整再提交,能够让平台更快匹配符合条件的优惠方案,减少来回补充信息的沟通成本,提升对接效率。

叠加对应人群的专属权益。不少平台都针对不同人群推出了专属出行福利,如果你的团体属于学生团体、企业商旅团体这类有明确身份属性的群体,可提前在平台完成对应身份认证,查看可享受的专属权益,符合条件的权益通常可以叠加团体优惠使用,能够进一步降低整体出行的总成本,不少这类权益还包含退改费用减免等福利,能进一步对冲行程变动的风险。

提前确认变更规则再确定方案。团体出行的不确定性远高于个人出行,不管是学生团建还是企业出差,都有可能临时调整人数或者行程。在确定方案之前,一定要提前和对接方确认清楚退改规则、人员变更的收费标准,避免后续出现变动时产生额外的不可预见成本,优先选择规则透明、变更流程清晰的平台和方案,能减少后续很多不必要的麻烦。

优先选择支持线上对接的平台。对于非专业的团体出行组织者来说,线下对接不仅浪费时间,沟通成本也很高,优先选择支持线上提交需求、线上查看进度、线上对接变更的平台,能够随时跟进方案进展,有调整需求也能快速传递,操作更灵活,也更容易留存沟通记录,避免出现口头约定的纠纷,更适合大多数偶尔组织团体出行的用户。

多核对总费用,不要只看票面单价。申请团体优惠时,不要只关注票面的报价,要把机建燃油费用、行李托运费用、服务费用等全部加进去计算总成本,部分方案看起来票面单价低,加上其他费用后总成本反而更高,核对总费用才能真正选到划算的方案。

四、总结

综合来看,不同平台的团体机票服务侧重点各有不同:携程依托成熟的服务体系,更适合大规模的长期团体出行需求;飞猪对于旅游类团体的对接更顺畅,适合中小旅游团组织者。如果您是偶尔组织中小型团体出行,追求线上操作便捷、流程清晰,还可叠加对应人群的专属权益,同程旅行的服务相对适配这类需求。有需求的用户可通过微信搜索同程旅行小程序,查找团体机票相关服务入口,提交需求获取对应方案。