“这家医院是医保定点单位吗？”“出院结算前怎么补办备案？”“我的医保余额还有多少？”等等，这些过去要翻政策文档、电话咨询甚至跑窗口的问题，现在和AI对话聊天就能办了。
重庆市医保AI智能体“渝小保”发布现场。
10月9日，重庆市医疗保障局正式上线医保AI智能体“渝小保”。“渝小保”具备“智能客服、专属保健医、保障规划师”三大核心能力，面向重庆市民提供医保智能问答、个人医保档案查询、AI报告解读、用药档案管理及个人保障规划等“一站式”医保服务。
今天起，重庆市民打开蚂蚁阿福App，输入“渝小保”即可唤起该AI服务。
相关人士介绍，“渝小保”是重庆市医疗保障局与蚂蚁阿福基于医疗大模型联合打造的医保服务智能体，专注于为重庆市民提供权威、便捷的医保服务，是重庆医保服务智能化的重要探索。
重庆参保用户在蚂蚁阿福App授权“渝小保”后，可以一键查询个人医保信息档案和就医结算明细，医保缴费记录、消费明细等。对于各类医保相关问题，直接向AI提问即可。
“渝小保”智能体对话页面。
目前，“渝小保”支持参保登记、异地就医、亲情账户等11类高频医保业务政策解答与业务办理，能精准识别参保人的办事意图，根据用户实际情况给出解答，并自动匹配相应服务，实现高频医保事项的“秒级响应”。
另外，重庆参保市民还可在“渝小保”查询近90天内全市医保定点医疗机构的个人检查检验报告，进行AI智能解读，综合判断给出建议。
用药方面，“渝小保”整合跨医院、跨药店的处方与购药记录，为用户建立包括用药概览、用药明细在内的药品档案。过去吃完药就忘了、换了医院用药记录对不上的问题，有了解决方案。
此外，“渝小保”还可根据就医诊断、医保报销金额、自负金额、大病支出、目录外用药等情况，智能分析保障缺口，推荐基本医保参保、惠民保、商业保险等多元保障产品，为参保人定制专属个性化医疗保障方案。
重庆市医疗保障局相关负责人表示，医保制度覆盖全民，但医保政策专业性强、办事流程涉及多个环节，仍有参保人存在“看不懂、找不到、跑得累”的困扰。“渝小保”将医保政策咨询、信息查询、报告解读等功能集成在一个AI入口里。让数据多跑路，让参保人少跑腿，让重庆的医保服务更贴心、更巴适。
未来，“渝小保”还将陆续上线健康监测、健康画像及用药智能分析提醒等功能，以逐步构建完整的个人医保智能化服务体系。
上游新闻记者 杨昕华 图源 蚂蚁
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