“回来后，发现太平洋的服务保障又升级了”
“还是这里，让我能更踏实地服务好客户”
去年12月，流通十二部刘红宝，流通十九部张星都不约而同地选择复职，在这里，他们找到了纯粹的信任：一位把安心交给客户，一位把后背交给伙伴。
01
一起服务好房东客户
刘红宝与太平洋房屋的缘分始于2017年，中间回过老家，去年底决定再次加入太平洋。回来后，他最大的感受是：“公司还是一如既往地，所有人劲往一处使，服务好房东客户。”这种劲往一处使的感觉，在他今年完成的一单跨城线上交易里，感受格外真切。
房东是福建人，早年在上海做生意，如今孩子决定在杭州定居，已经看好了杭州的房子，就差卖掉上海的房子。由于人不在上海，房东把房子的钥匙直接委托给了刘红宝，就希望快速找到合适的客户，不耽误置换计划。刘红宝没有辜负这份信任，高密度、全渠道推房，很快帮房东匹配到了诚心购买的客户。
但第一次卖房，房东还是难免担心：合同签了，买家违约怎么办？一边是上海的房子，一边是杭州的新家，哪头都不能出岔子。刘红宝没有急着让房东签字，而是请周江明总监、张飞跃店长一起，把二手房交易流程从头到尾和房东讲了一遍：网签怎么操作、违约条款怎么约定、风险怎么防范......每一项都解释得明明白白。为了让房东放心，他们又与买家协商，在买家同意的前提下适当提高定金。那天晚上，总监、店长陪同房东与买家沟通到凌晨两点，最终促成签约。
团队的帮扶、平台的赋能，让刘红宝充满了归属感。 “相比我2021年离开的时候，公司的服务又向前迈了一大步，资金监管、交易未果佣金退还等15项九鼎服务，让交易更有保障，也让我在面对房东和客户的时候更有底气。”
02
可以把后背放心交给伙伴
2022年，刚毕业的张星第一次加入太平洋房屋，几年兜兜转转，去年12月再次回归。随着阅历的增长、能力的沉淀，他反而更加确定，自己最适合这里。“回到这里，资源可以放心交给组里，店长、搭档都会一起帮我。可以放心把后背交给伙伴的感觉，真好。”张星如是说。
今年7月，他通过视频号接到客户的购房需求。王女士想趁着母亲行动还算方便的时候，给父母买一套电梯房，把置换这件事做在前面。需求听起来简单，真找起来却不容易，在预算范围内，房子要大一点，厨卫要宽敞一些，装修要新一点。张星带着客户在周边看了几套，始终没有特别满意的。
为了服务好客户，每次带看回来，张星都会和搭档复盘带看情况，哪些细节客户特别在意，这些信息，搭档也都记在了心里。
在一次带看途中，搭档提起了一套自己刚实地勘察过的高性价比房源：“我这儿有一套，之前带看过，条件不错，你要不要给客户推推看？” 了解房源详细情况后，张星再结合客户需求去匹配，果然对路。客户看过后，当天便定了下来。
客户原来的房子也要卖掉，因为这次买房体验，她对张星已经十分信任，继续委托张星出售。巧的是，同小区的一位业主正想换房，没过几天，这组连环单就顺利闭环了。
后背交给伙伴，把安心交给房东客户，在太平洋房屋，好服务从来不是一句口号，而是落在每一次带看、每一次谈判、每一次深夜的坚持里，也落在一群人并肩向前的默契里。
热门跟贴