云南省楚雄州大姚县铁锁乡上迷马拉村坐落于群山深处，距离乡政府45公里，境内山高路陡、通行条件极差。其中约10公里路段车辆无法通行，仅能沿崎岖盘山小路步行前往，群众出行极为不便。

国庆期间，铁锁派出所民警接到该村村民求助：其家中亲人自幼患病、常年无法外出，且抵触拍照，多年来一直未能办理居民身份证，导致日常就医、办事处处受限，成为全家人的心头难事。为此，家属抱着试一试的心态拨打了派出所求助电话。

“只要有需要，翻山越岭也要去!”了解情况后，铁锁派出所民警当即启动便民绿色通道，决定专程上门为群众提供办证服务。次日清晨，民辅警携带办证设备整装出发，警车一路驶向至上迷马拉村山脚，抵达车辆通行终点后，剩余路程只能徒步前行。

全程10公里山路碎石遍布、崎岖不平，秋日骄阳依旧炙热。民辅警一路翻山爬坡、稳步前行，耗时4小时顺利抵达群众家中。

起初，该群众面对陌生人与拍摄设备十分抵触，情绪躁动、拒不配合，常规安抚劝导效果有限，人像信息采集工作一度陷入停滞。为顺利完成办证工作、不负群众期盼，民警陈文鑫急中生智，取出随身携带的无人机操控起飞。灵动起落的无人机、灵活飞行的姿态，瞬间吸引了该群众的全部注意力，原本躁动抗拒的情绪逐渐平复，专注凝望无人机飞行。

民警顺势调整工作方式，改用手机抓拍模式，经过多次耐心尝试，最终成功采集到姿态端正、符合标准的人像照片。

一行人返程回到派出所时，已是当晚二十二时许。户籍民警随即对现场采集的照片进行规范修整，确保完全符合身份证制证标准。成功提交制证业务后，民警第一时间致电告知当事人家属，安抚其耐心等待领证。家属满心感激，再三向不辞辛劳、上门服务的民辅警表示感谢。(陈颖、胡怡琳)

来源：楚雄州委政法委