不是她没有脾气，也不是性格软，
而是背后那条投诉的规定，
真的能够让她丢掉工作。
​通过空姐的朋友告诉我，部分航司有要求乘务组一个季节，收到的投诉不能超过5条。
​只要接到投诉，不管是谁的责任，当班的空乘基本都要被扣分，轻的要写情况说明，重的直接降级停飞，一降级，拿到手的收入就跟着少了。
​所以碰到人那一下，她的反应不是解释，是赶紧道歉，怕的就是这一条规定，说到底，逼他跪下去的不是那个人，是那套一投诉就扣分的规定。
​反观那些借机发难的，闹一闹就能拿到好处，最后寒的还是一线员工的心。
​换成你站在客舱里，你会怎么做？

打开网易新闻 查看精彩图片