有人赶着回家，有人奔赴远方，当然也少不了匆忙下车遗忘东西的粗心人。10月3日10时44分，G572次列车上，一阵急促的报警声打破了郑州铁路公安处郑州乘警支队执勤乘务一队的乘警史凤娇的巡查节奏：“邯郸东站一名旅客下车后，荣耀Magic8手机忘在车厢里，价值五千多元，电话先能通，后来直接关机，疑似被车上旅客捡走！”手机不“大”，对旅客来说，却是导航、车票、支付、工作资料全在里面的“命根子”。而此时列车离石家庄站，只剩十几分钟。
接到警情后，史凤娇第一时间与车长汇合，准备前往失主座位周边排查走访。列车长石宇告知，此前列车员已经开展搜寻，并未找到手机。史凤娇迅速研判：列车距离下一站石家庄站仅剩十余分钟，一旦捡拾手机的旅客到站下车，后续查找取证、追回物品难度将大幅上升。时间紧迫，她当即分工处置，安排列车长联系机械师调取车厢监控，力争快速锁定捡拾人员；自己赶赴14车厢失主座位区域，对周边旅客开展排查与普法劝导。
在现场走访中，她发现周围有个小朋友欲言又止，交谈中，她观察到孩子神情局促，抓住时机继续耐心沟通、释法明理。经过劝导，孩子承认在座位后方捡到该手机，不知道该如何处理，随即取出手机交还。史凤娇收下手机后，耐心地同小朋友讲明捡拾遗失财物的法律义务。
手机失而复得，史凤娇第一时间联系失主。得知价值五千余元的荣耀Magic8完整找回，失主又惊又喜，对乘警争分夺秒、巧用普法、化解隐患的处置连连点赞，并表示要专程送来锦旗致谢。
一次走访，一堂微普法，一场“下车前”的止损——史凤娇用“快一步、讲明白、劝回来”的细致功夫，把群众急难愁盼化解在车厢里。国庆安保期间，她立足列车一线，把“人民至上”写进每一次巡查、每一次劝导、每一次寻回之中：不靠蛮干靠研判，不靠训斥靠共情，用忠诚履职守牢流动平安线，用暖心为民擦亮铁路公安乘警的金字招牌。
车行千里，警心为民。正是一个个史凤娇这样的乘警，在国庆大客流里守小案、护小事、暖小家，才让旅客的归途多一份安心，让“平安铁路”四个字有了最鲜活的注脚。
(编辑：张宪中)
一审：程珂
二审：屈漾
三审：王锐锋
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