近期，一个现象越来越明显：客户寻找产品或服务的方式，正在发生变化。
过去，客户倾向于在搜索引擎中输入关键词，查看排名靠前的网页。如今，越来越多用户开始直接向AI提问，比如“这个产品怎么样”“哪家更合适”“有没有推荐的”。AI如何作答，直接影响企业能否被客户关注。
有观点认为，企业公开信息是否清晰、一致、完整，会影响AI在回答中提及该企业的可能性。从行业实践看，已有不少企业开始系统整理自己的公开信息，包括品牌定位、业务范围、服务对象、解决的问题等，并保持在不同平台口径一致，目的是让AI更容易理解企业是谁、做什么。
这一做法，在行业内通常被称作生成式引擎优化（GEO）。其核心，是让企业公开信息更加清晰、一致、结构化，从而更容易被AI理解。
需要说明的是，AI的回答受模型、检索、时间、问题等多种因素影响，并非企业做好信息建设，就必然会被推荐或提及。对企业而言，先把公开信息整理清楚，是相对稳妥的第一步。
可以预见，AI搜索将对企业触达客户的方式产生持续影响。企业如何适应这一变化，值得持续观察。

AI增长峰哥（杨峰）

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