近日，桂林一女子在当地一家牛肉丸店消费，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开当事人画面。
顾客出示付款凭证后，商家致歉并退还货款，但顾客认为道歉敷衍。事发3天后，顾客发帖曝光此事并报警，提出公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求并准备起诉。
当事人李女士介绍，10月4日中午，她来到桂林汇东果蔬批发市场一家牛肉丸专卖店，用微信结账时，发现余额不足，取消付款后转而用支付宝付款42元，随后骑车离开。
当天她在 群里看到老板接连发布几条监控视频，并配文：“我就不信了，这年头还有人逃单。”她点开一看，发现视频中所谓的逃单者竟是自己，画面中脸部清晰可见，“脸看得一清二楚”。
群里不少网友纷纷指责：“动不动就吃白食”“丢脸，这叫爱贪小便宜”……面对这些无端指责，李女士感到十分委屈，随即把付款截图发到群里，证明自己已付款，并质问商家为何未经核实就公开监控画面。
聊天记录显示，老板当即在群里回复“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。李女士认为，对方道歉并不诚恳，老板甚至还让自己不要在店里消费了。她还透露，事发当日因为很生气，当天就退群，删除了老板 微信，删除微信前，她收下了老板转过来的42元。
事发3天后，李女士将此事分享到社交平台上并报警处理。“我的诉求是对方朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，自己正在收集证据，准备去法院起诉。”她称。
10月8日下午，记者联系上涉事商家，商家表示自己正在派出所配合调查。他解释，自己开业两个多月，当时以为遇到逃单了，于是发了个朋友圈核实，后来忙完便去保安室调取监控发到群里。商家称监控画面较为模糊，无法清晰辨认人脸，确认是误会后已立即道歉，并退还消费者42元。
商家坦言：“这确实是个乌龙，公布的监控画面看不清人脸。”同时他表示，事后自己遭到大量陌生人的辱骂和电话骚扰，目前已前往派出所配合调查。
商家还透露：“原以为事情就此结束，没想到3天后对方又发帖，很多陌生人加我微信辱骂或电话轰炸。”记者还注意到，某平台上10月8日出现了多条匿名差评，如“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实是否到账。”
来源 | 封面新闻、广州日报
编辑 | 赖 胜
审核 | 孙轶英
校对 | 张艳英
签发 | 胡普甜
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