近日，陕西金融监管局印发工作通知，指导省保险行业协会建立已故人士保单权益线索查询平台，选取西安辖内12家保险机构开展优化已故人士保单查询与提取服务试点，实现保单信息“一站式”查询，做到一处申请、全省可查。督促保险机构围绕查询流程、响应速度、数据反馈、领取手续、审核监督等开展全流程测试，确保试点工作顺利开展。引导保险机构优化已故人士保单权益提取流程，压缩审批办理时限，履行申请材料一次性告知义务，加强服务人员培训，做好宣传引导，切实打通保单权益提取“最后一公里”。

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