在田林县定安镇易地搬迁安置点，147户621名搬迁群众从大山搬进楼房，生活习惯要适应，邻里关系要重建，大小事都得有人帮着张罗。定安镇人大把人大代表联络站建在安置点，代表轮值进站、每月固定接待，让搬迁群众下楼就能找到代表。

建站以来，驻站代表累计接待群众咨询300余人次，收集民情民意120余条，现场解答政策咨询200余个。其中，楼道照明、医保代办等民生事项办结40余件，化解邻里纠纷12起，开展义诊服务20余场，惠及群众500余人次。

健康服务送到老人心坎上

安置点里老人多，子女大多在外打工，去一趟镇上卫生院，来回要走半个多小时。联络站建起来后，定安镇人大安排代表轮值进站，把服务搬到了群众楼下。镇人大代表、卫生院医护人员吴志秋主动认领义诊服务，定期为群众测血压、查血糖、诊断病情、指导用药。遇到听力不好的老人，她就凑近耳边大声说；遇到记性差的，她就把用药方法写在纸上，塞进老人手里。“吴代表比亲闺女还耐心。”刚测完血糖的刘大爷说，“上次我血糖高，她连着三天打电话问我吃了药没有。”

像这样的义诊服务，联络站已常态化开展20余场，安置点老人高血压、糖尿病规范管理率明显提升，不少老人从“不敢看病”变成了“主动问诊”。

代表们还同步发放食品安全宣传资料，拿着实物教老人辨别假冒伪劣食品、预防食物中毒。70岁的韦奶奶听完直点头：“回去就跟我家老头讲，剩菜剩饭不能老舍不得倒。”

一本台账记冷暖

“我们安置点周边没有运动场地，饭后都没有娱乐休闲的地方。”“家里医保报销流程看不懂，不知道怎么操作。”“搬迁群众归属感不太强，希望多开展文体活动。”

在联络站里，代表们与群众围坐一起拉家常、聊生活、谈发展。68岁的搬迁户老周说到医保报销时皱起了眉，代表罗志艳立刻掏出本子记下，又手把手教他在手机上操作，老周试了两遍，终于弄明白了，咧开嘴笑了：“原来这么简单，害我愁了好几天。”针对群众反映的楼道灯不亮、道路硬化、周边亮化等问题，代表们逐条记录、现场解释，全部纳入民情台账，明确跟踪落实时限。此前群众反映的部分楼道灯不亮问题，代表当天交办，一周内就完成了维修更换。灯亮了，群众的心也跟着亮堂了。

建站以来，群众反映问题办结率达92%，楼道照明、医保代办、道路硬化等40余件民生事项逐一销号。搬迁群众说，以前有事不知道找谁，现在下楼就能找到代表，说了不白说。

从互不搭理到互相帮衬

此前，安置点两户群众李叔和黄婆婆因公共区域堆放杂物、晾晒区域占用问题产生分歧，双方长期心存芥蒂、互不搭理，楼道里碰见都别过头去。人大代表冯麒了解这一情况后，主动把两人请到联络站，分别倒了杯热茶，耐心倾听双方诉求。一番换位思考的疏导，两人终于松了口。李叔主动提出把杂物清走，黄婆婆也不好意思地笑了。当天下午，冯麒又跟着李叔一起把楼道收拾干净。如今，两家人又坐在一起拉家常，黄婆婆蒸了玉米，还特意给李叔家送去几根。

今年以来，联络站已就地化解类似邻里纠纷12起，安置点矛盾纠纷发生率同比下降，搬迁群众从互不搭理变成了互相帮衬。

在田林县65个人大代表联络站中，专门服务易地搬迁群众的安置点联络站有2个，定安镇安置点联络站是其中之一。搬迁群众从“村民”变“居民”，生活习惯要适应，邻里关系要重建，就业、医保、子女入学等事都得有人帮着张罗。刚搬来时，群众有事不知道找谁。如今，群众下楼就能找到代表，反映的问题件件有回音。黄婆婆说：“搬来的时候还怕住不惯，现在觉得，这儿就是家了。”

定安镇人大主席李秀娥说，联络站建在安置点，就是要让群众有事下楼就能找到代表，说了不白说、提了不白提。(李秀娥、岳喜瑞)

来源：田林县委宣传部