长期以来,广西南宁市宾阳县烟草专卖局(营销部)坚持党建引领,聚焦青年人才队伍建设,构建“思想铸魂、业务强基、实践砺才”三维培育体系,推动青年员工培养融入日常、抓在经常,着力打造一支高素质青年员工队伍,持续为宾阳烟草高质量发展储备青年力量。

思想铸魂,把稳成长“方向盘”

青年成长,首在立志。宾阳烟草坚持党建引领贯穿青年成长全过程,打破“新人旁观”惯性,推动思想政治教育与岗位实践深度融合,依托党员大会、青年理论学习小组、谈心谈话等载体,持续深化党的理论学习,引导青年员工践行“国家利益至上,消费者利益至上”的行业核心价值观,校准价值坐标、严守职业底线,扣好成长成才的“第一粒扣子”。

8月20日,宾阳烟草依托青年理论学习小组开展专题研讨,围绕“树立正确政绩观,青年当何为——谈如何在日常履职中践行‘实干为要、用业绩说话’”主题,紧扣客户服务、市场秩序维护等一线工作实际,引导青年立足岗位辨析实绩内涵、厘清奋斗方向,树立在岗有责、在岗有为、实干建功的职业理念。“成长没有捷径,立足当下、沉下心,把本职工作当成锤炼自身的平台。实干不是口号,要落在市场走访、安全落实、规范执法等一件件基础工作上。日常工作零差错、履职落地见实效,就是我们最实在的政绩。”青年员工周远山分享道。

宾阳烟草通过常态化思想淬炼,引导青年员工恪守讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献的行业行为准则,为扎根一线筑牢思想根基。

业务强基,搭建能力“成长梯”

学所以益才,砺所以致刃。业务能力是青年立身之本,针对新人岗位认知单一、业务操作不熟的普遍痛点,宾阳烟草以“岗位认知—流程熟悉—实操带练—独立上手”为培养路径,打造“青蓝结对”培养模式,助力新员工从“门外汉”成长为“业务通”。

客户经理庞嘉婧入职第一周被安排到市场部学习,她回忆道:“刚来的时候连客户经理每天要做什么都不清楚,市场部部长带着我梳理了岗位职责、业务流程和工作重点,一周下来,我才慢慢建立起对岗位的整体认知。”在市场部的学习让她完成了从“学生思维”到“岗位思维”的初步转换。经过一段时间岗位历练,她就承担起诚信互助小组会议主讲任务。资深客户经理针对新人经验不足、对经营痛点把握不准等问题提前开展带教,梳理零售户关心的货源供给、规范经营引导等重点内容。

依托“青蓝结对”师带徒模式,宾阳烟草为每名新员工配备业务骨干师傅,开展“一对一”带学,既讲“是什么、为什么”,又教“怎么干、干得好”,推动知识输入向能力输出转化,让新员工在学中干、干中学,夯实业务基本功,加快岗位适应节奏。在带教过程中,业务骨干结合日常走访,引导新入职的客户经理站在零售户的角度思考经营需求和沟通方式;走访结束后,及时就当天问题复盘改进。在一次次“边学边做、边做边改”中,新客户经理逐渐熟悉客户服务的工作节奏和方法,已能够独立开展基础客户服务工作。

从集中学习到师带徒实践,宾阳烟草打通知识学习与岗位实践的成长通道,推动新人实现从了解岗位、熟悉业务到独立履职的稳步成长。

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青年员工参与“客户深度访谈”活动。李强摄

实践砺才,一线练就“硬本领”

实践出真知,一线砺英才。人才成长没有捷径,基层一线就是最好的课堂。宾阳烟草摒弃“坐着学”的培养惯性,把课堂搬到一线,打造多元实践场景,让新人在干中学、学中练。

“小黄经理,现在来我店的全是你们这些年轻人了,前几年还是黎经理他们几个老员工,看着你们这些年轻的面孔,感觉烟草公司的服务越来越有朝气了!”蒙老板说。

为丰富青年员工实践场景,宾阳烟草组织青年员工全程深度参与“榜样客户深度访谈”视频拍摄任务,发挥青年创意优势的同时,加深对业务场景的理解。从初期观摩学习、辅助配合,到主动思考、独立对接,青年员工逐步实现从“被动跟随”向“主动作为”的转变,在多元化实战历练中沉淀业务认知、锤炼服务能力,成长根基愈发扎实。

青年兴则企业兴,青年强则企业强。从思想铸魂把准航向,到业务强基锤炼本领,再到实践砺才扎根一线,宾阳烟草相关负责人表示,将持续完善青年人才培养机制,不断拓宽成长赛道、厚植成长沃土,让更多青年在基层烟草岗位上扎根成长,为企业高质量发展注入源源不断的青春动能。(黄丽彤、庞嘉婧)