鉴于机票价格高昂，大多数乘客在登机时都期望自己的座位是干净的。然而，情况并非总是如此——尤其是当一些乘客在座位上更换脏尿布时。不幸的是，紧凑的航班安排有时会让机组人员在登机前难以发现每一个问题。这就是最近一次美国航空航班上发生的情况。
在 Reddit 上，一位乘客分享说，他们在自己的座位上发现了其他人可能认为是生物危害的东西。更令人惊讶的是，据称随后发生了一次奇怪的清理操作。这一情况引发了批评，旅客们想知道为什么这件事会被那样处理。
下面来看看事情经过，以及机上出现严重脏乱时，航空公司应该怎么处理。
美国航空乘客讲述航班上离奇的清理经过
根据Reddit 帖子，这位乘客和怀孕的妻子刚坐下，就闻到一股强烈的气味。当妻子站起来时，据称他们发现座位上有“成块的呕吐物”，于是他们叫来了空乘人员。
“我们拦下了一位空乘人员。他们掀开座垫，到处都是呕吐物——座垫下面到处都是，还卡在座椅框架的金属件里，”这位乘客写道。
随后，该乘客说空乘人员拿着一小瓶蒂托伏特加回来，用它擦拭了弄脏的地方。初步清理没弄干净，后来又叫了维修人员来做深度清洁。然而，他们用的喷雾反而让情况更糟了。
“他们就拿了几张纸巾和一瓶喷雾就来了，结果那喷雾把呕吐物化开了，直接滴到我们座位下面的地板上，”该乘客继续说道。
后来又来了几个维修人员，带了一个泵式喷雾器，里面装的是乘客说的酒精，事情就变得更离谱了。
帖子里说，那股气味迅速在客舱内蔓延，和原来那股味道混在一起。据报道，附近几名乘客开始咳嗽，还有一名旅客喊着要氧气。该乘客说这就像“在吸Everclear（一种高度烈酒）”，并表示他怀孕的妻子在清理的时候开始不舒服。
“这时候，机舱里的空气糟透了。我们周围的人都因为酒精喷雾呛得直咳嗽。呕吐物的味道一点没散，只不过又混上了一股冲鼻的酒精味。我妻子怀孕了，因为这一连串的事，头晕得厉害，整个人非常难受。旁边还有一位女士，因为实在喘不上气，竟然要求给她氧气面罩，”他们说。
由于航班满员，这位旅客说他们只能坐在那些被弄脏的座位上，还让他们去美国航空的官网上正式投诉。
原帖后来被删了，不过很多评论还能看到。
评论区旅客对美国航空处理这摊烂摊子的方式感到恶心
评论区的大多数旅客都对这件事感到恶心。好几位评论者都在问，座位都脏成那样了，航空公司的人为什么还要往上倒Tito's，而不是干脆把这个座位停用。
其他人表示，这一事件更是加深了他们对飞机整体清洁状况的担忧，使他们在接触座椅、小桌板和其他机舱里的各种表面时更加谨慎。
一些评论者还指出，清洁人员在飞机快速过站期间常常面临压力，但仍质疑这么明显的一摊脏东西怎么会被漏掉。
网友对美国航空公司回应的反应
这些反应也凸显出，人们更广泛地担忧航空公司到底该如何处理航班之间出现的严重客舱污染。
当常规清洁不足以解决问题时，航空公司应该怎么做
根据美国疾病控制与预防中心（CDC）的说法，飞机上被呕吐物污染的区域必须按传染性污染来处理。因此，清洁程序有好几个步骤。
对于托盘桌和墙壁等硬表面，清洁人员应清除污物，然后清洁并消毒该区域。另一方面，座椅垫等软表面应先用吸水材料覆盖并隔离，然后清洁并消毒。
此外，所有受污染的物品都应放入生物危害袋中，等待妥善处置。飞机降落后，清洁人员必须通知地面清洁团队，以便他们进行更彻底的清洁。
航空公司本身也有清洁程序。2020年12月，美国航空成为首家为其整个机队和美航贵宾休息室（Admirals Club）获得全球生物风险咨询委员会（GBAC）STAR认证的航空公司。该认证是对该航空公司在清洁和消毒方面细致程度的认可。
“美国航空严格的清洁计划仅使用环境保护署（EPA）批准的、对员工和乘客安全的产品，确保每个表面都得到防护。每趟航班起飞前都会对飞机进行认真清洁，包括座椅扣、行李架把手、座椅、托盘桌等高频接触表面。每架飞机每晚还会进行一次全面深度清洁，”该航空公司在新闻稿中表示。
TheTravel 联系了美国航空，希望获取更多关于其当前清洁程序的信息，但截至发稿时仍未收到回复。
尽管美国航空过去在清洁方面是有口碑的，但最近的机上事件（以及其2026年航空用水安全评分较低）让乘客不禁怀疑，这些标准到底有没有一贯执行。说到底，这件事也提醒大家，飞机客舱并不总是像乘客想的那么干净。
热门跟贴