来源：市场资讯
（来源：丰南发布）
在城市社区的街巷楼宇之间，有这样一群人，一身红马甲，穿梭在楼栋单元，扎根民生一线，他们就是社区网格员。丽水馨苑社区网格员刘聪，每天周旋于居民的家长里短，在一件件琐碎小事中，收获属于基层工作者独有的感动与力量。
网格日常：当好社区大家庭的 “话事人”
提起网格员，很多人会有各种各样的印象：是身穿红马甲的志愿者，也常常被笑称是操心不停的 “居委会大妈”。
在居民组成的这个“大家庭”里，网格员做不了决定大事的当家人，却要操心数不清的细碎琐事。老二家空调漏水渗到楼下，老三家宠物粪便引发邻里矛盾，老五家鞋柜占用楼道影响邻居通行…… 家长里短、磕磕绊绊层出不穷。当矛盾出现，网格员就要当好中间的“话事人”，耐心劝解、疏通误会，化解邻里隔阂，守护楼栋和睦。
调解纠纷只是网格工作的冰山一角。大到政策宣讲、安全隐患排查；小到夫妻矛盾疏导、子女教育咨询，就连清明祭扫，也要上门提醒居民文明祭祀、注意防火安全。手机24小时保持待机，时刻紧盯网格微信群，居民诉求随叫随到，工作与生活几乎没有清晰边界。
别人过节，我们过关；别人过年，我们坚守岗位。繁杂琐碎的事务，偶尔也会让人产生迷茫，这也是许多基层网格员共同的心声。
一束微光：一盘热饺子带来的工作回响
这份疲惫与迷茫，在一个春节值班的夜晚被温暖击碎。
除夕夜，刘聪正在小区内巡逻值守，偶遇网格居民李大爷，简单寒暄几句便继续工作。可半个多小时之后，李大爷端着一盘热气腾腾的饺子，专程送到社区值班室。
“你们一年到头太辛苦了，大过年都不能回家休息，快趁热吃点饺子。”突如其来的温暖，让刘聪一时间百感交集，只能半开玩笑说道：“大爷要是再捎来点醋就更好啦。” 内心却早已深受触动，差点红了眼眶。这盘饺子，是居民最朴素也最珍贵的认可，像一束光，照亮了日复一日的网格路。
这份感动，源于一件平常的小事。李大爷老两口独自居住，子女不在身边，老人常年腿疼需要长期服药，部分药品只能到医院购买，高龄出行十分不便。刘聪入户走访了解情况后，主动帮忙前往医院代购药品，仔细转达医生叮嘱的用法用量与注意事项。就是这样一桩举手之劳，老人却一直记挂在心。
初心感悟：以真心换民心，读懂网格的真正意义
网格员身处基层最前沿，没有轰轰烈烈的壮举，绝大多数工作都是繁杂细碎的日常，很难看见立竿见影的成效，却紧紧牵系着千家万户的平安喜乐。
被居民看见、被居民尊重、被居民认可，便是网格工作最大的价值。网格工作，靠的是细心，凭的是耐心，赢的是真心。
如果仅仅把网格员当成一份谋生的工作，看到的多半是繁杂辛苦；但如果把它融入生活，用心走进居民的世界，收获的就是家长里短背后满满的感动、质朴的快乐，以及胜似亲人的邻里情谊。
来源：丰南区社会工作部
新媒体编辑：张伯男 新媒体编审：张丹
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