这篇给一张时间表：定制订单从询价到收货要走六个环节，每个环节花多少时间、要做什么，一次说清。
六个环节，时间分散在各处
很多人以为定制的时间都花在生产上。其实一个订单要经过六个环节：咨询、确认参数、确认订单与打样、工厂排产、出库发货、确认收货。排产只是其中一环，前面拖了，后面就跟着往后压。
环节一：咨询（即时响应）
采购方要提供：用途、板型、厚度、密度、尺寸、预估量，以及国内单还是外销单。"用途"最关键——同样说8mm，用在户外门头和室内柜体，推荐参数完全不同。
环节二：确认参数（1 个工作日）
销售协助把需求转成明确参数：板型、厚度、密度、尺寸与是否二次加工。
要盯的动作：把参数书面化。厚度、密度、尺寸、颜色、加工要求逐项落到订单或附件。口头确认的"8mm 左右"和订单上的"8mm"，在验收时是两个概念。
环节三：确认订单与打样（1-7 天）
按参数和数量报价、确认交期。需要打样的话，这一步寄样，确认后作为大货参照，周期1-7 天。
文字描述有天然的模糊空间，同一句"浅灰色"，双方想象可能不一样。有了确认过的实物样板，验收才有参照物。样品库内样板通常可免费寄送。
环节四：工厂排产（耗时最长）
旺季要提前锁定排期：工厂产能有限，节假日前后多项目并行，早下单晚下单差的不只是几天。
环节五：出库发货（3 个工作日）
国内订单自提或安排车辆，装车核对出库单；外贸订单涉及报关出运。
环节六：确认收货（即时）
验收依据是三样：订单参数、确认过的样板、出库清单。对照着看参数是否一致、颜色厚度是否与样板相符、数量是否正确。
下单前问清三条售后规则
出厂检验：产品经检验合格后出库。
非质量问题的界定：因选型错误、加工工艺不当、储存环境不当造成的问题，不在售后范围。所以选型时一定要说清使用环境。
定制产品的取消规则：定制产品一经投产，非工厂质量问题不接受取消与退换货。参数确认要一开始就做扎实。
一句话总结
定制的时间账要算全：咨询、确认、打样、排产、发货、收货，六个环节一个都不能少。参数写进订单、样板留底、按档期倒推下单时间，订单基本不会失控。
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