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2026年9月，人保财险上海分公司理赔部收到一面书有“理赔神速排忧解难 匠心维修值得信赖”的锦旗，充分肯定人保财险上海分公司专业、贴心、高效的理赔服务，彰显国有金融央企的责任担当与服务温度。

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客户张女士是人保长期忠实新能源车险客户，此前驾车在外地突发严重事故，车辆受损无法移动。虽出险地点远在千里之外，人保财险上海分公司理赔服务全程在线，特斯拉工作人员协同理赔员通过电话远程指导，协助客户做好现场处置、理赔报案、拖车对接等，妥善解决异地出险难题。出于对人保服务的信任，张女士选择将车辆拖回上海维修，最终车辆修复完好。

今年上海遭遇极端暴雨天气，张女士车辆再次因涉水出现故障报警。面对灾害天气案件激增的压力，人保财险上海分公司快速响应、极速报案定损，驻点特斯拉理赔员李启盛联动特斯拉开通绿色服务通道，高效完成定损维修全流程服务，第一时间消除客户用车顾虑，以专业协同能力兑现理赔服务承诺。

两次出险、全程安心的服务体验，让张女士高度认可人保的专业服务，主动为优质服务点赞推介。

下一步，人保财险上海分公司将持续优化新能源车险理赔服务体系，深化和特斯拉等车企协同服务机制，提升异地出险、极端天气出险处置效率，以更优质、更暖心的理赔服务守护市民安全出行。

原标题：《人保财险上海分公司：高效理赔暖人心 优质服务获车主真情点赞》