近年来，滕州市烟草专卖局（营销部）坚持把“我为群众办实事”主题实践活动作为联系服务群众的重要抓手，依托“金叶阳光”志愿服务品牌，引导志愿者们走出机关、走进社区、走上街头，把服务与关爱儿童、扶老助残、便民利民紧密结合，在一件件群众看得见、摸得着的实事中践行初心使命、传递烟草温度。
小手拉大手，志愿暖人心
周末的上午，滕州市一处社区“红帆家”书房里阳光正好，滕州烟草志愿者孟莉俯身挨着一个扎着黄橙发夹的小姑娘，指尖划过《落花生》的书页，一句一句带着她读。
“阿姨，这个写文章的许爷爷是谁呀？”小姑娘指着书上的插画仰起脸问。
图为志愿者孟莉在“红帆家”书房陪小学生刘婷读书
“他叫许地山，小时候跟你一样爱读书，长大就写出了这么好的文章。”志愿者孟莉笑着回答。
“那我把这些书都读完，是不是也能像他一样有本事？”刘婷又翻了一页，眼睛亮晶晶地问。
“不光要读完，还得读懂、记到心里头，长大了做个对社会有用的人。”孟莉摸摸她的头。
“嗯！”小姑娘用力点点头，“那阿姨你以后常来给我念书好不好？”
书页在指间轻轻翻过，问答声在书房里停下。对刘婷来说，这个周末不只是多读了几本书，更是多了一位常来念书的“阿姨”。读书声、问答声、浅浅的笑声混在一块儿，把这间小小的书房填得暖暖的。针对社区里双职工子女、留守儿童放学后“看护难、读书少”的实际，志愿者们与社区“红帆家”书房结对，每周固定安排志愿者前往，陪孩子们读课外书、辅导功课，把书房变成了孩子们周末最爱来的“打卡点”。
伴读是温情，帮扶见温度
在一条商业街路口，一位满头银发的老奶奶扶着电动三轮车车把，正费劲地想从车上挪下来。路过的志愿者王东几步上前，一手搀住老人胳膊，一手护住电动车，慢慢把她扶到地面站稳，又顺手拎起她随身的布包。
“哎呀，谢谢你孩子！我这腿脚不灵便，正发愁下不来呢。”老人攥着志愿者的手直道谢。“大娘您客气了，过马路慢着点，家里人要来接，在阴凉地儿等会儿也行。”
图为志愿服务队员搀扶老年群众安全下车
这样的“顺手帮一把”，在志愿者的活动里随处可见：腿脚不便的老人过路口，上前扶一段；找不到路的外来人员，掏出手机帮着导航；环卫工人、外卖小哥累了，就指引到附近有饮水点的地方歇脚。
“我们穿着红马甲往街上一站，群众有啥难处就愿意过来问。能搭把手的就搭把手，这比坐在办公室里搞宣传更实在。”志愿者王东说。
今年以来，滕州烟草以“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，把“金叶阳光”志愿服务品牌融入内心，定点服务与流动上门相结合，先后走进广场、集市、社区，累计开展伴读助学、扶老助残、普法宣传等各类志愿服务活动90余场次，服务群众600余人次。
从柜台里走到柜台外，从店内服务延伸到社区街头，志愿者把关爱儿童、扶老助困的实事一件件做到群众身边。
一页书，陪着孩子慢慢长大；一双手，扶着老人稳稳过街。在滕州的社区和街头，这支队伍正用一件件看得见、摸得着的实事，把“为民”两个字，写进群众日常里。
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