梅艳芳骨灰失窃后，潘小文在个人网台《娱乐小奶妈》的直播中表示，梅艳芳的母亲直到离世前都不知道此事。梅艳芳国际歌迷会此前公布，成员于7月18日前往大屿山宝莲禅寺海会塔祭拜时发现骨灰失窃，随后报警。

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潘小文说，亲友考虑到梅母晚年的记忆及理解状况，决定不把这件沉重的事告诉她。她描述，梅母当时能够认出熟人并作出反应，但理解复杂事件的能力有限。

梅艳芳骨灰的安放地点原本保密，直到2015年才曝光。其龛位设在宝莲禅寺海会塔，没有摆放遗照，碑文使用了她的乳名“珠女”。另有消息称，梅母曾对龛位公开感到不满，希望为女儿保留宁静的私人空间。

歌迷会于10月10日公布骨灰失窃一事，并呼吁公众提供线索。截至报道时，骨灰仍未寻回。