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（来源：玉州发布）

民生无小事，温情暖人心。10月10日上午，城北街道平地社区上演暖心一幕：一名高龄老人独自外出迷路、途中不慎摔倒，热心居民及时出手相助，社区工作人员接续暖心帮扶，顺利将老人平安送回家中。

上午10点左右，热心居民发现一名高龄老人在平地社区道路独自徘徊许久，行走途中不慎意外摔倒，随即上前搀扶。经过确认无明显外伤、意识清醒后，居民耐心安抚其紧张情绪，并询问其家庭住址及家属联系方式。由于老人记忆模糊，无法清晰表述家庭住址及家属联系方式，热心居民随即将老人带至平地社区居委会寻求帮助。

社区接到求助后，工作人员迅速响应、妥善处置，为老人提供热水、舒缓情绪，耐心细致引导老人回忆个人及家庭相关信息。依托老人碎片化记忆线索，社区发挥网格化治理优势，联动网格、物业与辖区居民多方核实信息，顺利联系上老人家属。

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随后，社区工作人员将老人安全护送到家，并叮嘱家属强化日常监护，尽量避免老人独自外出，建议为老人配备联系卡、定位手环等物品，有效防范走失、摔倒等安全隐患。

一场邻里援手、一次社区接力，传递的是邻里温情，彰显的是基层治理温度。下一步，平地社区将持续深化精神文明建设，不断凝聚群防群治合力，细化特殊群体关爱帮扶举措，用细致暖心的服务守护辖区群众平安幸福生活。

来源：城北街道平地社区

编辑：卢旭林

校对：罗仲平

审核：李 荣

出品：玉州区融媒体中心