极目新闻记者 柳之萌
10月11日，知名茶饮品牌霸王茶姬为庆祝郑钦文夺得2026中国网球公开赛女单冠军，推出全场饮品“买一送一”活动。10月12日，“霸王茶姬小程序崩了”“霸王茶姬店员劝退消费者”等话题相继冲上热搜。
12日13时许，极目新闻记者在武汉一家线下门店看到，店内挤满了等待取单的外卖小哥。一位跑腿小哥告诉记者，自己原本接了7笔代取订单，本想着都在同一家店取货比较方便，没想到订单这么多，“我已经取消了3单，现在还剩4单，订单最高排到400多号。”
“我知道他们有活动，但没想到会这么火爆。”该小哥的订单页面显示，截至13时15分，其第一笔订单已超时41分钟。“联系过客户，对方表示不着急，只能等了。”他介绍，自己已向平台申诉，说明是店里订单太多，平台会延长配送时间，不算超时。“平时高峰期一小时能跑七八单。”小哥表示，自己还没吃午饭，打算再等一会儿先去吃饭，吃完回来接着等。
另一位外卖小哥表示，自己来了近20分钟，至少还要等一个半小时，“我准备取消订单，等不了了。”
现场一位顾客告诉记者，自己是在网上看到活动后，于11时许下的单，排在300多号，“估计要等三个小时。”
14时许，极目新闻记者查询霸王茶姬线上小程序发现，武汉、南昌、福州等地部分门店显示“已休息”，另有一些门店显示“繁忙中”。记者点开一家“繁忙中”的门店，系统提示：“目前门店单量过多，因此我们不得不暂停该门店线下点单，您可切换其他门店下单。”
南昌一家线下门店工作人员告诉极目新闻记者，店里已经爆单，目前叫号已到300多号，但后面仍有很多单在排队。福州一家线下门店工作人员表示，线上已停止接单，线下和外卖平台仍可点单，但目前下单至少要等2个小时。
此外，极目新闻记者注意到，有网友在霸王茶姬社交平台帖子下留言称：“你们小程序崩啦，IT赶紧爬起来修，不要阻挡我们给钦文庆祝的激情。”霸王茶姬回应：“很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！”
（来源：极目新闻）
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