三亚“政务服务直通车”开进明善村

政务服务进乡村敬老便民暖人心

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工作人员入村为山区老人办理公交卡。黄世烽摄

金秋送暖，敬老情深。今年10月是全国第十七个“敬老月”，为弘扬孝亲敬老传统美德，切实解决偏远乡村老年人出行办事难题，提升老年群体的获得感、幸福感与安全感，10月10日，三亚“政务服务直通车”开进育才生态区明善村，将便民政务服务从城区大厅前移至乡村地头，为村内65岁及以上老年人集中办理公交卡、宣讲惠民政策，让山区老人足不出村就能享受高效贴心的便民服务。

据悉，以往育才生态区偏远乡村的老年人办理、咨询公交相关业务，需要专程前往城区网点，路途远、出行不便，是困扰当地老年群体日常出行的一大痛点。本次便民活动精准对接山区老年人的实际出行需求，靶向破解群众办事难题，切实打通政务服务下沉基层、惠民服务直达群众的“最后一公里”。

活动现场秩序井然、温情满满。工作人员首先面向老年群众集中宣贯公交下乡惠民政策，细致解读老年公交乘车相关福利。随后一对一核对老人身份信息，有序完成信息登记、实体及虚拟公交卡办理、业务变更等一系列流程，高效办结各类便民业务。针对老人们关心的各类问题，工作人员用通俗易懂的语言，耐心讲解公交卡充值、挂失补办、老年乘车优惠等核心内容，普及公交出行常识，有效打消了老年人日常乘车、办卡的顾虑。

上门到家的暖心便民服务，收获了明善村村民的一致好评。“以前办公交卡要专门跑一趟城区，现在服务直接送到村里，在家门口就能办好，省时又省心！”村里的张大爷拿着新办理的公交卡连连点赞。

据统计，本次政务便民活动累计服务群众约100人次，共受理60笔公交相关业务，服务成果扎实落地。

（三亚传媒融媒体记者王雯赵庆山黄世烽）

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