编者按
为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，持续总结讲好国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事，传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音，生动展现公司基层一线良好风貌，我们推出“一个国寿 一生守护”专栏，凝聚奋进力量，鼓舞全系统紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极投身中国特色世界一流金融保险集团建设，更好发挥行业头雁作用，为党分忧、为国尽责、为民造福。
在素有“动物王国”之称的云南，随着生态持续向好，亚洲象、黑熊、野猪等野生动物“肇事”事件逐年增多，过去，受害农户大多只能自己承受损失，缺少有效补偿渠道。如今，一张张由政府全额投保、农户不用花一分钱的野生动物肇事公众责任保险的“生态保单”直达偏远山乡，让生态保护的成本不再由少数农户独担。
如何让生态保护的成果惠及群众，让群众在守护绿水青山时无需承担“额外代价”？近年来，中国人寿财险云南分公司陆续在普洱、临沧、丽江、玉溪、怒江、迪庆等地推出的野生动物肇事公众责任保险，已形成“政府全资购买保险、农户不出钱、保险公司赔偿损失”的治理机制。该保险覆盖人身伤亡、医疗费用、财产损失、农作物损失和家畜死亡等多重风险，自2022年以来，为云南提供3.96亿元的野生动物肇事公众责任保险风险保障，促进人与自然和谐共生。在亚洲象活动频繁的普洱市，野生动物肇事公众责任保险落地后，已累计赔付6924万元。
理赔的速度，就是惠民的温度。为此，云南建立了“24小时响应+精准查勘”服务模式，通过与林草、乡镇等部门的协同联动，破解野生动物致害定损难、理赔慢等痛点问题。同时，因野生动物致害导致的人员伤残、死亡或财产损失（特指人工种植农作物）时，农户只需拨打中国人寿财险报案电话95519，即可进入理赔流程。偏远山区推行“一站式”上门服务，现场查勘、定损、理赔，让惠民政策既有力度更有温度。
理赔跑出“加速度”，更体现在一桩桩案例中。2024年，在怒江州泸水市崇仁村，两名村民遭野熊袭击受重伤，中国人寿财险云南分公司接报后24小时内启动绿色通道，快速将27万余元赔款送到伤者手中。近5年，分公司在怒江州累计处理野生动物致害损失赔案9000余起，支付赔款超1340万元，受益农户超1.5万户次。“过去最怕野象野猪下山，如今知道有保险兜底、损失有人赔，我们守护绿水青山的底气也更足了。”这是不少当地村民的真实感受。
好机制要让群众知道还要会用。在迪庆州，保险服务主动送到了牧民家门口。分公司工作人员走进牧区和村寨，用老百姓听得懂的语言，面对面讲清“怎么报案、需要什么手续、能赔多少钱”。一套“组合拳”下来，打消了牧民过去“不懂险、不会报、赔不了”的顾虑。
保险兜底，兜住的是农户的生计，稳住的是人与自然相处的心气儿。生态保护让山林重归热闹，而保险替山里人家扛住了这份“热闹”背后的风险——这正是“护生态”与“保民生”能够同向而行的关键所在。中国人寿财险云南分公司将继续创新保险产品与服务，为云南生态保护与民生保障协同发展提供更有力的支撑。
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