近日，有上海网友发布视频，金沙新城社区卫生服务中心一处办事窗口，画面中一名男士半蹲在窗口前办理业务，该场景被网友质疑是“丁义珍式”窗口，引发关注。

据了解，丁义珍式窗口，又称“蹲式窗口”，源自2017年热播剧《人民的名义》中虚构角色丁义珍设计的低矮信访窗口，因群众办事需要弯腰、半蹲才能沟通递物，常常被视作公共服务设施缺乏人性化的典型代表。

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帮视频致电该卫生中心，工作人员表示，是拍摄角度问题。该窗口高度，可供正常成年人站立排队、交流以及传递物品，窗口上方还配备传音筒。正常成年人站直的情况下即可伸手将物品递进去，不需要弯腰或蹲下。

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窗口好不好用，除了看设计参数，更要看办事群众的实际感受。尤其社区卫生服务中心，前来办事就诊的老年群体占比高，老年人行动不便，对窗口高度、座椅、对讲设备会有更高的现实需求。即便硬件参数符合标准，也应当多站在办事群众的角度体验感受。