10 月 10 日晚间，河北涿州玫瑰大街建材城突发火情，带有顾家家居标识的门店建筑起火，现场火势较大，建筑局部受损。12 日顾家家居官方对外回应，本次受损的是线下加盟店门店，品牌仓库未受波及，客户订单交付不受影响。
事发之后，涉事门店已经围挡封闭，暂停线下到店选购，有采购需求的消费者可通过顾家线上渠道下单。顾家方面表示，目前正联合经销商开展善后工作，等待消防部门出具事故调查报告，后续会评估对经销商的帮扶方案。
不少消费者看到火情新闻后，担心已下单家具无法按时送货。品牌方强调，门店样品与展厅受损，备货仓库独立，现有订单履约正常，有疑问可以联系门店客服核对订单进度。对于家居加盟商来说，门店展厅火灾也给行业敲响警钟，建材家具卖场货品多、易燃物集中，日常防火巡检不容忽视。

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