外出旅游住酒店，就图个舒坦。可是近日到佛山的傅先生一家三口怎么也没想到，这次住宿居然被困酒店卫生间4小时，喷淋失控，还有一人骨折伤。
9月30日，傅先生一家三口入住佛山顺德岭南花园酒店。据他回忆，当晚九点多给儿子洗完澡后，一家三口被困在卫生间内。当时他们没有把手机带进卫生间，孩子也没有衣物可穿，傅先生十分焦急，期间尝试了多种方式呼救。
傅先生：“我试着去砸采光窗，但那是钢化玻璃，怎么砸都砸不破，还把我手腕软骨砸骨折了。更关键的是，马桶旁的 SOS 求救按钮，我们反复按了很多次，一点反应都没有。之后我们打开热水，本想稍微取暖，没想到消防喷淋直接启动喷水，水压很大，淋在我和孩子身上。我继续撞门自救，最后造成两根肋骨骨折。”
傅先生还表示，直到消防喷淋的水漫出去，酒店的工作人员才进来开门，如果是再晚一点的话，那可能真的孩子就失温。
傅先生：“这个酒店说赔偿我们20倍的房费，就一万多块钱，我也咨询了律师，律师说像我这个案子可能也是大概在15万左右这样，包括各种加起来，当然具体也要等我做这个伤情鉴定。”
求救按钮当时究竟有没有起到作用呢？岭南花园酒店负责人王先生称：“这个求救按钮要按下方或者上方位置，如果按中间位置就无法触发。当天我们确实没有收到对应的报警信息，系统内也没有相关报警记录。第二天我们对该房间的报警按钮进行测试，设备运行正常，刚刚我们现场测试时，一按下按钮，前台立刻拨打房间电话核实情况。”
就此事，大良街道办回复：当事人傅先生通过12345热线反映9月30日入住岭南花园酒店，被困卫生间期间，卫生间消防喷淋启动喷水，傅先生受伤等问题。我办当即连同大良消防所到场核查，当事人已送往医院就医，经现场测试，该场所湿式自动喷水灭火系统联动功能正常。喷淋头动作后，水流指示器正常反馈信号至消防控制室主机，压力开关联锁启动消防水泵，各环节响应均符合规范要求，系统运行正常。结合现场勘查，涉事喷淋头系受外力作用发生损坏，致使喷淋系统启动喷水。涉事卫生间为机械门锁，故障原因为锁芯损坏。事件发生后我办密切关注处理进展情况，敦促酒店管理方积极沟通，妥善处置。酒店管理方成立专门工作小组，从事发当日至今每日保持当面慰问和沟通，积极推动协商。酒店已承担当事人全部医疗费用及其他家人入住期间的全部食宿费用。
来源 | 广东民生DV现场、中国新闻周刊
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