在品牌新品研发过程中，一个长期存在的难题是：实验室数据和内部测试往往无法完全预测产品在真实使用场景中的表现。一款在实验室中表现优异的产品，到了消费者手中可能因为肤感、包装、季节适应性等问题而遭遇差评。李佳琦直播间推出的全新栏目《新琦试用》，正是为解决这一问题提供了一种新的可能。这一栏目已开展两期，分别围绕修丽可色修精华和理肤泉B5面膜展开，通过真实用户试用和内部专业检测，为品牌方提供了来自市场一线的真实反馈。
《新琦试用》为品牌方提供的价值，首先体现在反馈的真实性和具体性上。修丽可色修精华试用后，用户反馈中最集中的问题并非功效不足，而是“夏季使用仍存在黏感”“挤压泵取量不均匀”“滴管用后变形脱色”。这些问题在实验室环境中可能难以被发现，因为实验室测试通常关注成分浓度、功效数据等硬指标，而肤感舒适度、包装便利性等软性体验则需要真实用户在日常场景中反复使用才能感知。理肤泉B5面膜试用后，用户对圆角防割手设计给予好评，但提出“额头部分需要进一步扩展”，这种具体的改进建议同样来自真实使用体验，而非实验室假设。
其次，《新琦试用》的反馈机制具有系统性和延续性。栏目并非一次性收集意见，而是通过多次问卷、分阶段追踪的方式，记录用户在使用过程中感受的变化。修丽可色修精华的试用中，用户在第0天、第7天、第14天分别填写问卷，这种纵向追踪能够捕捉到产品效果的持续性和稳定性。内部员工试用同样采用分阶段观察的方式，通过VISIA图像对比使用前后的皮肤变化。这种系统化的反馈机制，使得品牌方获得的不是零散的、随机的意见，而是结构化的、可分析的市场数据。
从品牌决策的角度看，《新琦试用》提供的反馈具有明确的行动指向。李佳琦在栏目中直接向品牌方提出，希望修丽可后续产品能采用按压泵式或真空泵形式，希望理肤泉未来推出小脸版和大脸版。这些建议并非泛泛而谈的“希望改进”，而是基于用户反馈的具体优化方向。品牌方收到这些反馈后，能够明确知道问题出在哪里、用户期望什么样的解决方案。理肤泉B5面膜的升级正是基于此前用户反馈，将面膜角改为圆形、边缘加大，并增加了红没药醇含量。这些改进在试用中得到了用户认可，证明了以用户反馈驱动产品升级的可行性。
对于直播电商行业而言，《新琦试用》提供了一种品牌与渠道深度合作的新模式。传统合作中，直播间主要负责销售，品牌方负责研发和生产，双方在产品改进层面的互动有限。而《新琦试用》让直播间成为品牌获取市场反馈的渠道，让消费者成为产品优化的参与者。这种模式不仅有助于品牌方减少研发盲目性、提高市场命中率，也让直播间在选品之外，获得了更深层次的品牌共建价值。李佳琦在栏目中表示，后续会邀请更多品牌加入，也欢迎消费者推荐宝藏单品。这种开放、共建的态度，让《新琦试用》有望成为直播电商与品牌合作的一个重要方向。
热门跟贴