大象新闻记者 夏萍 王向锋 通讯员 胡蓓莉
随着最后一台装载风力发电机组的大件运输车辆平稳驶出车道，河南交投驻马店分公司明港机场收费站为期三个月、累计保障76辆大件运输车安全通行的专项保通任务圆满收官。近日，运输企业负责人专程送来锦旗，致谢收费站高效暖心的护航服务。一面锦旗的背后，不仅是通行难题的妥善化解，更是高速公路从“被动值守”向“主动靠前”的服务转变。
大道通，则产业兴。大件运输是重大工程建设、产业链供应链稳定运转的关键支撑，关乎实体经济平稳发展。超长、超宽、超高特种大件车辆通行，一直是高速服务保障的重点与难点。收费站常规超宽车道标准宽度4.5米，仅能满足普通大件车辆通行，面对大型特种设备运输，通行空间余量不足。加之大件运输审批严格、路线固定、时效要求高，对通行条件、核验效率、现场保障提出严苛标准。传统固化的服务流程、标准化的硬件设施，易引发车辆滞留、通行延误，既抬高企业物流成本，也可能耽误项目工期，成为企业运输路上的堵点。
服务无小事，纾困见初心。聚焦企业急难愁盼，河南交投驻马店分公司跳出传统“收费管理”思维，转变被动值守的服务模式，紧扣企业实际需求统筹推进机电、路产、养护多部门联动保障。收费站建立“一对一”专属对接机制，提前对接运输企业，核实车辆参数与通行计划，结合车流特点科学规划通行时段，从源头防范拥堵延误。针对车道空间受限难题，养护、机电部门开展现场改造：移除匝道单立柱指示牌1块、警示牌1块、导向牌5块，拆除超宽车道路杆灯2根、LED显示屏1套、光幕及水泥立柱2个、双立柱指示牌1块，拆除波形护栏20米，并在车道最右侧铺设20米钢板。车辆抵达现场后，路产现场保通，工作人员快速核验资质，保障大件车辆安全有序、即到即通。
道虽微，可见大局；事虽小，彰显担当。过去高速服务重在“守好道口、管好秩序”，偏向单向管理思维；如今立足“服务产业、赋能市场”，践行双向协同的治理思路。主动对接需求、靠前谋划部署、着力化解难题，让交通服务紧贴产业发展，惠及各类市场主体。
从坐等进站到前置服务，从固守标准到柔性适配，从单人值守到联动保畅，方寸道口的点滴变化，彰显交通国企自我革新的行动自觉。
拓宽的是通行车道，温暖的是企业人心，畅通的是产业脉络。暖心服务不在于宏大表述，贵在实实在在的纾困成效，让企业看得见服务、感受得到温度、享受到便利。服务提质永无止境，河南交投驻马店分公司将持续优化便民利企举措，以道路通途筑就发展通途，用优质服务为区域经济高质量发展夯实根基。
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