一个对话框装下整座上海博物馆里的机器人开始赚钱文旅加AI，上海想当那个样板
来上海旅游的人，可能还没意识到自己已经被AI接管了行程。一个叫沪小游的城市生活智能体，把36大类、107小类的文旅资源塞进一个对话框，还顺手配了十余种外文服务。
截至这次披露，它已经服务了接近2000万人次的来沪游客。过去你要翻攻略、开多个App才能搞定的规划、导览、购票，现在对着一个聊天框说句话就完了。
这个入口，藏着上海的一盘大棋。
沪小游不是简单的信息聚合。它把游前规划、途中导览、消费购票串成一条闭环，游客一下火车，吃喝玩乐路线就有人帮着排。对入境游客尤其友好，语言不通这个老大难，被十余种外文服务直接抹平。
这背后是上海文旅把海量文旅数据打通之后，用大模型做的统一调度。我个人的观察是，这类城市级智能体真正的门槛不在模型，而在数据有没有被真正洗干净、连起来。模型谁都能接，数据底盘才是壁垒。
更关键的是，它把智能体搬出概念店，直接铺到街头。上海在外滩、衡复风貌区、西岸、淮海路、安福路、上海科技馆六大城市地标，新开了6家科技主题快闪咖啡馆，墙上留问题，你解锁专属的科学套餐。一个游客在咖啡馆里顺手问一句，比在手机里搜半天更自然。
这笔账，算得清。
一杯咖啡的停留时间，换来的是游客对整座城的好感。快闪店不卖设备，卖的是入口。
场馆里的变化更明显。上海市历史博物馆的具身智能导览机器人历小博，今年1月正式上岗，能自己规划路线、识别障碍物，还会向观众挥手、比心，尤其受青少年喜欢。
重点不在它会说话。蚂蚁灵波的新一代文创店零售机器人要入驻同一家博物馆的文创商店，具身智能从能说会道跨到了实干创收，文博场馆的智慧升级第一次有了营收闭环。这个转折，比换一个更聪明的讲解员重要得多。历小博上岗头半年，就成了历史博物馆的招牌，小朋友追着它问文物，家长顺势把逛馆变成了亲子课。
我算了一笔账：一台零售机器人，顶半个店员的排班，还能24小时不抱怨。场馆省下的，不止是人力。
政策层面也压上了筹码。上海在全国率先发了AI微短剧沪8条，围绕强产业、强服务、强集聚三条主线，明确支持智能算力使用、视听模型调用和语料采购，对自主研发的智能体项目和优秀微短剧给奖励。徐汇的AI加微短剧产业集聚区，已经吸引井英科技、微幕光影、雪宝工作室等近百家企业和可灵、商汤Seko创作者社区入驻，配套了极速审核机制和版权咨询专窗。沪8条里最实在的一条，是给微短剧极速审核，创作者今天拍完，明天就能上线，这个速度别的城市给不了。
把智能体、具身机器人、微短剧基地这几件事摆在一起看，上海的逻辑很清楚。先用场景把AI跑起来，再用政策把企业留下来，最后把文旅视听做成能出口的内容。沪小游近2000万人次的覆盖面，就是它最大的试验场。
别的城市还在讨论要不要上AI，上海已经把AI铺进了博物馆、咖啡馆和短剧基地。2000万人次，意味着每7个来沪游客里，就有大约1个用过它。
你出去玩会愿意把行程交给一个AI对话框吗？还是更信自己的收藏夹？欢迎聊聊。
【参考来源】澎湃新闻 | 上海文旅：构筑人工智能加文旅发展的黄金生态 | 2026-10-13
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