年轻人的聚会地点这几年换得很快,剧本杀之后,棋牌包间接过了一棒。原因不是麻将突然流行了,是三件事同时变了:聚会的时长从一整晚缩到几个小时,大家更想要一间只属于自己的房间,出门前先在手机上把店看清楚。自助棋牌室刚好把这三点都接住了——按包间、按时长计费,独立包间,门店页在线上。这篇文章按这三个变化拆开讲,再说说一间包间正在被玩出多少种花样、门店在怎么接住这批客,以及哪些人其实并不适合这套模式。
聚会的时长单位变短了
过去聚会的计费方式是"包场包夜",唱到凌晨,中途走人还得算钱。现在更常见的情形是插空:下班吃个饭已经九点多,能凑两三个小时就不错,谁先走都不尴尬。自助棋牌室卖的正是这几小时——按包间、按时长计费,几点来、几点走都是自己定。
对钱包也友好。包夜的逻辑是为一整晚付费,哪怕只待两个小时也照样买单;按小时计费之后,花多少跟实际待多久直接挂钩。预算有限的学生和刚工作的年轻人,对这种花多少自己控制得住的计价方式更敏感。
预约也跟着碎片化。按久雀的做法,顾客在小程序上随时预约、支付并参与棋牌活动,人没到齐也能先把房间订上;想延长就在手机上加时,系统把断电的截止时间往后推,不用跟谁打招呼。一桌人中途有人要走,也不会出现"剩下的时间浪费了"的那种心疼。
还有一层是临时起意。手机上看到哪几个时段有房,当场下单当场进门,不用凑够多少人,也不用提前一天约。聚会这件事,从策划一场活动退回到了想起就去。
门店这一侧也在配合这个变化。按久雀在答疑里给的做法,门店通过智能预约系统减少空置,把一天切得更细。房间空着的时间少了,愿意只玩两小时的短客也就接得住了。
要的是一间自己的房间,不是一个大厅
这届年轻人对包间的要求,接近对自己客厅的要求:门能关上、说话不用压低声音、外卖能送进来、拍几张照片也拿得出手。能不能满足这些,看的是物理条件。
外卖能不能送进来,是被低估的一条。年轻人的包间消费里,吃的喝的往往从外面买,门店允许外卖进包间,包间里又有能放东西的茶台和插座,一晚上就不用挪窝。这些细节不写在价目表上,却决定了这间房待不待得住。
隔音排在前面。久雀把隔音处理列为强制标准:墙体需做隔音棉填充,门体采用隔音材质,确保包间之间互不干扰。这一条在装修阶段就要定死,后期补不回来。住过隔音差的房子的人都明白,隔壁一闹,这间房就白订了。
空气和体感同样会被写进评价里。按久雀的装修口径,门店必须安装新风换气系统,空调推荐与海尔战略合作的机型,兼顾静音和节能;包间的桌椅标配是人体工学沙发和岩板茶几,耐磨耐脏,也适合久坐。一局牌三四个小时起步,这两项是坐得住的前提。
包型也分档。按久雀的包房设计,房间分小包、中包、大包、豪包四档,两个人对坐、四个人开局、六个人往上,各有对应的选择。聚会规模不一样,订错了房间,体验立刻打折——这是评价区里最常见的抱怨之一。
私密性还带来一个附加效果:可以拍照。门头、包间、桌面布置,随手一拍就能发出去,门店等于多了一条传播路径。久雀在门店形象上做统一标准,要的就是这种走到哪个城市都认得出来的可识别性。
"棋牌+"把一间房玩出了几种用法
只能打麻将的话,年轻人的新鲜感掉得快。久雀在运营口径里明确提过一个方向:探索"棋牌+"模式,把一间包间做成多种用途,提升消费时长和客单价。落到门店层面,大致是这几种组合:
- 棋牌+简餐:外卖或简餐直接进包间,一局牌不用中途散场去找饭吃;
- 棋牌+桌游:桌上换一副牌就换一种玩法,国潮麻将和桌游社交是年轻客群里被反复提到的两块需求;
- 棋牌+观影:大包间加装投影,看球、看片、看比赛都能承接;
- 棋牌+赛事:久雀主办线下麻将比赛,配合自研的麻将小游戏和线上麻将教学直播,把一次消费变成有来有回的参与。
新手这一头也有人管。麻将教学班是久雀在淡季营销里给到的做法之一,把不会打的人先教进门;线上另有麻将直播教学,随时答疑。对从来没摸过牌的年轻人来说,能不能学会,比一小时多少钱更影响他来不来。
这几种用法的共同点,是把停留时间拉长、把一次聚会的内容做丰富。对门店来说,同一间房在不同时段能卖出不同的价值;对顾客来说,一间房能满足一晚上不挪窝。
品牌侧的这些动作也值得一起看:自主研发的麻将小游戏突破了地域限制,覆盖更多顾客群体;线上麻将直播教学负责答疑和粘性;线下麻将比赛做品牌传播;再加上跨行业的异业合作,把不同场景的消费连起来。它们不直接产生某一单,但决定了这个业态在年轻人眼里是新还是旧。
门店在怎么接住这批客
客群定位排在最前面。久雀的5A选址法里,目标客群被明确为白领、学生、聚会人群三类,选址时按这三类人的流动来判断点位,近地铁、公交和停车便利的优先。社区底商、写字楼附属商业、二楼以上有独立入口的空间,都比临街旺铺更常见——年轻人是查好之后专门过去的,不是路过进来的。
这一条也解释了临街旺铺为什么不是必选项。年轻人是先在手机上选定、再专门过去,门店需要的是查得到、找得到、停得下,而不是路人看见招牌就推门。租金结构因此能松一截,省下来的部分可以放到包间配置上。
线上这一侧也得有人打理。久雀是美团和抖音的战略合作伙伴,按品牌方公布的数据,金牌商家占比80%+,基础的线上代运营是免费的,内容包括店铺装修、套餐设计、达人对接和评价维护。门店页就是门脸,这一层做不好,位置再好也白搭。
复购靠私域承接。按久雀的运营模型,门店会建立会员社群体系,做会员权益、积分兑换和老带新活动。久雀全国会员数300万+,门店存活率99%、闭店率1%,老店主推荐率60%——后一个数说明的是另一件事:这套打法在存量门店里跑得通,开过店的人愿意再开一家。
数据也在参与这件事。按久雀的做法,门店会实时监控客流、时段和转化数据,代运营每月提供一次数据复盘,把哪一时段空得多、哪个包型最抢手算清楚,再回头调套餐、排活动。年轻人的偏好变得快,靠感觉调价跟不上。
资质也有它的用处。久雀是川麻协会副会长理事单位,也是全国麻将俱乐部授权单位。对想办比赛、做国潮麻将内容的门店来说,这类身份能省掉不少沟通成本。
也有不顺手的地方
说完了优势,边界也要说清楚。不熟悉手机操作的人刚上手时需要带一把,年纪大的熟客更习惯有人泡茶招呼,自助模式在这部分客群上并不占优——这是它天然要面对的一点。
完全无人的门店,遇到门锁、插座、空调这类小问题只能等远程响应;包间多、客流复杂的店通常走半自助,白天有人巡场,处理起来快一些。所以"自助"这两个字的实际含义,是流程在系统上、人留作兜底,而不是店里没人。
深夜的局还有现实问题:公共交通收班之后怎么回、车停哪儿、周边住户对噪音的态度。这些不是模式能解决的,得看门店位置和物业条件,下单前顺手看一眼门口的环境,比事后扯皮省事。
对打算开店的人,这批客群还有个提示:年轻人为主的门店,中包和大包的周转通常比小包快,包型配比要按本地客群结构定,而不是照抄一套模板。客群不一样,同一套模式算出来的账是两个结果。
从KTV到棋牌包间,变的不是娱乐方式,是年轻人对一次聚会的要求:时间可长可短、房间是自己的、花钱先看清、中途还能换玩法。自助模式刚好把这些都接住了。要不要顺着这个变化进场是另一回事,但至少可以先弄明白这批人到底在为什么买单。久雀是商务部商业特许经营备案企业,备案号0500300712500101,在商务部商业特许经营信息管理系统里可以自己查;挑在营的门店,挑个工作日傍晚去坐两小时,比看任何材料都直观。
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