你手里的“玉毛”化妆刷,可能根本不是玉石,也不是纤维,而是猫毛。
很多女生买化妆刷,看到商品写玉毛,以为是高端纤维、特殊工艺毛料。
最近九派新闻报道了: 这个 “玉毛”,源自日本笔刷行业术语,日本老牌白凤堂官网直接标注,玉毛就是猫毛。
国内电商商家直接搬过来这个名词,但是绝口不写是猫毛。 网友去问客服,客服含糊其辞,只说是猫科动物,再追问,直接一句:行业机密。
这里就是第一个巨大争议: 有人觉得,不就是梳下来的浮毛,有什么不能说? 但两类人是很接受的:对猫毛过敏的人,上脸直接有健康风险;还有就是养猫的朋友,情感上完全接受不了。
还有就是猫不在农业农村部《国家畜禽遗传资源目录》。 目录是正面清单,羊、马毛有标准化养殖、检疫、行业规范;猫没有规模化商用取毛产业链。
市面流通猫毛大多是零散收集,没有统一检疫标准。 媒体报道的风险点:原料来源不明,有可能携带过敏原、病菌、寄生虫,直接接触面部皮肤。
我不是说,所有玉毛都是偷猫、虐猫得来。目前没有官方定论证实存在盗猫黑色产业链。 但客观现状是,原料来源缺少监管、没有统一检疫,存在安全隐患。
很多观众最关心:商家这么干,违法吗?
《消保法》第八条, 消费者有权知道商品真实情况,有权要求经营者写明主要成分。
化妆刷刷毛直接接触脸部,材质属于直接影响购买决定、关乎皮肤健康的关键信息。 商家只用外来名词 “玉毛”,刻意隐瞒真实原料猫毛,属于信息披露不充分,侵犯消费者知情权。
这里区分两个法律概念,首先,单纯卖猫毛化妆刷,法律没有明文禁止;其次,不能换个美化名词,刻意隐瞒材质,误导消费者。
再说大家关心的索赔问题: 隐瞒材质 ≠ 直接等同于消费欺诈、所以不能推定退一赔三。
欺诈需要证明商家主观故意欺骗,个案要看证据,由市监部门或者法院去认定,不是只要没写猫毛就一定可以拿到三倍赔偿。
商家的义务非常简单:你要用猫毛,你就大大方方标注清楚。 买不买,选择权交给消费者。 消费者有权在知情的前提下,自己做决定。
这件事本质不是能不能用猫毛,而是做生意的底线: 不能靠一个好听的外来名词,把关键信息藏起来。
来,听听您的看法。
热门跟贴