人形机器人进入超市：丹麦推进夜间自动化，以减轻员工负担，经过人工智能训练的机器正在学习整理货架。相关试验在门店闭店后进行，未来或可扩展至欧洲2000多家门店。丹麦的人形机器人正在一家超市学习补货，目标是推动零售门店的夜间自动化。欧洲新闻台报道，这些机器自2026年6月起进入训练阶段，试验由该国最大的零售商推动。这家零售商的业务覆盖6个欧洲国家。
据欧洲新闻台报道，这些机器人通过视觉识别和机械臂操作，学习辨别商品类别、抓取货品并放置到对应货架位置。训练目前集中在闭店后的时段进行，以避免干扰顾客和日常运营。零售商方面表示，此举意在减轻员工夜班负担，把重复性搬运和补货工作交给机器，让人员转向顾客服务等更需要人际互动的岗位。
不过，机器人能否适应不同门店的货架布局和商品包装差异，仍是推广前需要解决的技术难点。目前，试验范围有限，后续是否扩大以及具体时间表尚未公布。目前，机器人每一个动作仍由人工操作员引导。操作员还协助人工智能识别和抓取不同类型的商品。项目目标是在2027年初让机器人能够自主补货，主要在门店停止营业、没有顾客的夜间工作。
员工与商品补货，参与试验的连锁企业称，员工有40%至50%的工作时间用于向货架补货。这项工作既需要体力，也具有重复性：员工要取出商品、确认其摆放位置，再将其放回对应货架，这一过程要反复进行许多次。据欧洲新闻台报道，该项目希望让机器人承担这部分工作量，使员工能将更多时间用于直接服务顾客。
开展试验的零售商在6个欧洲国家经营超过2000家门店，因此这一试验具有较大的覆盖范围。如果结果积极，该模式可能扩展至其在欧洲的其他门店。未来，机器人的功能或许还会超出补货范围，包括检查商品保质期、发现货架空缺，以及识别摆放错误的商品。
丹麦法规限制机器人在顾客身边自主运行，该项目面临的限制不只是技术问题。丹麦现行法规不允许机器人在有顾客的场所自主运行。因此，试验仅集中在夜班时段，并在远离顾客的门店区域进行。计划于2027年初实现自主运行，项目时间表显示，机器人最早可能在2027年初于试点门店实现无人干预作业。如果试验阶段取得令人满意的结果，这家连锁企业将评估把系统推广至其在欧洲的其他门店。
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