冬季供暖关乎民生福祉，是群众最关心、最直接的民生实事。为保障广大居民安全、稳定、温暖过冬，连日来，延吉市集中供热集团有限公司抢抓供暖前黄金窗口期，扎实开展设备检修、管网升级、智慧赋能、隐患排查、服务提质、燃料储备等一系列筹备工作，全方位补齐供暖短板、筑牢民生保暖防线，今冬各项供暖准备工作已全部就绪。
据了解，今年延吉市集中供热集团持续以科技赋能供暖提质，通过迭代升级智慧供热平台，实现热源、热网、换热站、热用户全链条数据实时监测、智能调控。平台依托大数据精准分析所辖区域供热负荷变化，动态调整供热参数，有效解决以往部分片区冷热不均、供热滞后等问题。同时，企业持续推进二级管网平衡改造，打通生产运行与客户服务数据壁垒，变群众报修的“被动服务”为提前预判的“主动保障”，依托用户室温反馈、日常诉求数据提前微调供热工况，让供暖调控更加精准、高效、智能。
为打通供暖服务“最后一米”，从源头提升居民居家供暖质量，今冬供暖筹备期间，延吉市集中供热集团对辖区16万户居民用户开展两轮拉网式全覆盖排查。工作人员深入各小区楼栋、居民家中，细致排查室内外供暖设施老化、管道堵塞、散热不畅等问题，逐一建立“一户一档”供暖档案，对排查出的问题建立台账、分类施策、销号整改。截至目前，已累计完成300余户居民分水器更换、管道改造、加装暖气片等室内设施升级，对26栋老旧楼房实施整体采暖系统改造，改造面积达10余万平方米，千余户居民的冬季供暖条件得到实质性改善。
据介绍，针对往年供暖运行中发现的薄弱环节，延吉市集中供热集团持续深化“冬病夏治”专项行动，利用非供暖季对全域供热设备、管网设施开展全方位“体检”和升级改造。今年共完成1台140吨锅炉改造、2台吊车更换等31项重点技改大修项目，常态化完成各类设备检修600余项。累计更换老旧阀门262套、供热管道1230米、排气阀5270个，彻底消除设备运行安全隐患，进一步提升了供热系统稳定性、安全性和热源保障能力，为冬季稳定供热夯实硬件基础。
在优化供暖服务方面，延吉市集中供热集团聚焦群众急难愁盼，全面升级便民服务举措。通过扩容客服热线坐席，将原有6个坐席增至14个，有效缓解供暖期热线拥堵问题，保障居民咨询、报修、投诉电话快速接通。同时，依托微信供热管家服务群，搭建线上快速响应通道，全天候对接居民供暖需求。严格落实应急抢修快速响应、民生诉求限时办结机制，科学统筹调度抢修队伍和物资力量，高效处置各类供暖问题，大幅提升居民诉求处置效率。
物资燃料储备是稳定供暖的关键保障。为从容应对冬季大风、寒潮等极端天气，保障供暖高峰期热源充足稳定，企业结合历年供热数据、今冬天气预判及设备技改增效情况，精准测算用煤需求，新增储备原煤2万吨，足额储备各类抢修物资和备品备件，全面筑牢极端天气下的保供防线，确保整个供暖季供热平稳、达标、不间断。
目前，供热系统各项前期准备工作已全部到位。下一步，延吉市集中供热集团将紧盯时间节点，有序开展供热系统调试、冷态试运行等工作，从严从细落实安全生产、管网调度、应急保障、便民服务等各项举措，全力保障今冬供暖工作平稳有序运行，用细致暖心的服务守护千家万户温暖过冬。
来源：延吉市委宣传部 杨颖 徐大东
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