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(来源:沈阳和平)
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近期,区数政局政务服务中心坚持问题导向、靶向施策,聚焦精简会议培训、优化督查考核、规范窗口建设三大重点任务,精准发力、综合施策,扎实推动基层减负工作落地见效,持续释放基层政务服务活力,让基层干部轻装上阵、深耕一线为民服务。
精简会议培训,做实做细便民服务。围绕综合窗口标准化改革、“高效办成一件事” 等重点改革任务,创新工作方式,统筹整合业务培训、政策宣讲、一线指导等工作内容,大力推行视频调度、线上教学等云端培训模式,实现业务指导 “送教上门”。确需开展的线下会议培训,采取分片下沉、就近组织方式,推动工作模式由“基层向上跑”转变为“服务向下送”。在保障改革政策、业务流程精准落地的前提下,有效减少街道社区工作人员往返参会参训的频次,推动基层干部把更多时间留在服务一线,做实做细便民服务。
优化督查机制,切实减轻基层迎检负担。统筹整合各类督查检查事项,梳理窗口设置、人员配备、服务规范、基础设施、办理时效等核心指标,编制标准化督查清单并常态化公开,坚决杜绝多头督导、重复检查。科学调整督查频次,将原月度高频检查优化为季度常态化督查,弱化形式化核查,强化过程指导与实效考评,破除基层迎检压力,引导街道社区集中精力优化政务服务、提升服务质量。
规范窗口建设,持续提升政务服务质效。依托政务服务标准化体系,统一基层便民服务中心(站)服务规范、办事指南、受理标准,推动窗口布设、业务流程、材料收取全流程标准化规范化。从制度层面压缩办事环节、厘清职责边界,破解基层人员凭经验办事、执行标准不一、反复沟通协调等堵点问题,全面落地 “一窗受理、集成服务”模式,做到以制度固化成果、以标准提升效能,实现基层减负与服务提质双向并进。
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