10月13日，有网友在社媒上分享了自己使用千问Go的体验，随后引发关注。千问官方公告确认，将推出Personal Agent“千问Go!”，内嵌于千问APP，体验申请页面已经上线。用户可以通过APP内指定入口提交申请，千问将逐步为更多用户开放体验资格。

真正让这条分享被转发的，是它处理问题的方式——不是告诉用户该怎么做，而是直接替用户把事办了。

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从"不记得哪趟航班"开始

这位网友记得此前乘坐的航班有延误情况，但不记得具体是哪一趟。于是他对千问说：“帮我查查之前订的兰州杭州往返机票，出发有延误，我不记得是哪趟了，帮我在APP上和客服沟通赔偿”。

网友分享的视频显示，千问收到需求后，直接打开了出行服务平台的历史订单，核对航班情况，结合客服反馈，锁定延误航班为东航MU2445。

联系客服的过程并不顺利。千问尝试拨打航司电话后，遇到外呼异常，无法拨通。随后它在页面上找到了票务平台人工客服的对话入口，改为线上沟通。

“我明确拒绝代金券，只接受现金赔付”

平台客服最初给出合计70元的机票代金券补偿方案，用户表示不愿接受代金券。

千问Go随即继续交涉，明确回复：“我明确拒绝代金券，只接受现金赔付！”经过多轮沟通，最终争取到70元现金赔偿，款项直接汇入用户支付宝账户。

金额没变，形式变了。代金券和现金之间的差别，恰恰是很多人在维权时懒得较真的那一步。

办事能力不止于机票

除此之外，还有网友分享了通过千问Go完成场馆和演出预约、餐厅筛选预订、商品比价下单以及投递简历等任务的体验过程。

根据官方公告，千问Go拥有更强的办事能力，可处理更多类型和领域的个人事务。此前，依托阿里生态与开放平台，千问已具备购物、出行、物流等数十个领域的办事能力。

公告显示，千问Go将基于收集到的使用反馈持续优化产品体验，打造更智能、更个性化的个人专属AI助理。