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一副眼镜
两个价格?
王女士反映
父亲6月份配了一副眼镜
取眼镜时
她母亲看到单子上的价格是四千多元
前段时间
母亲在家中整理时发现一张单子
发现父亲配的眼镜要一万多
王女士:我爸他现在已经76岁了。他上半年2月份的时候,刚做过黄斑病变的白内障手术,他恢复的周期会更长一点。也不知道里面的工作人员是怎么推销的,莫名其妙的到最后的话,刷了11380的费用,配了一副眼镜。
王女士说
此前父亲没配过眼镜
这次术后右眼看远处有些不清楚
6月底
父亲路过杭州拱墅区体育场路上的
“永视力”门店
一个人进去咨询了一下
后来配了一副眼镜
7月底
母亲陪着父亲来取眼镜
上万元的价格
家里人一开始还不知道
王女士:当时我妈要求,店家的话是要给开发票。店家的话,没有给开出发票,反而开了一张4000多块钱的定配单给到我妈。所以我妈一直是认为,是说这个眼镜是4000多块钱的。
王女士介绍
前段时间母亲整理东西
翻出了一些票据
在这份“智能花镜定配单”上
镜架是1580元
镜片名为“臻逸1.50防蓝光”
单价9800元
王女士:就1万多的付款单和定配单。后来再跟我爸核实,是说这副眼镜花了11380元的这个费用。眼睛正在恢复期,并且我们问了医生了,是不建议他在这段时间配眼镜的。本身的话他,看手机什么的,其实是没有什么问题的。问过我爸,我说镜架多少钱?镜框多少钱?他其实糊里糊涂,他是说不清楚的,他也不知道。他只知道最后的话糊里糊涂就付了1万多块钱。
王女士的父亲:推荐我,我答应了就是。我脑子里有概念这么贵的,不大清爽,我就付了。
门店工作人员回应
相应的产品都是“明码标价”
也提供了永视力臻逸镜片的售价单
永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:他说他的一只眼睛,左边眼睛是好的,右边眼睛是黄斑变性。他当时的诉求就是,只要他的右边眼睛能提升,他就配。右边眼睛确实能从0.3提到0.6,他就答应想中端的配一副。我们就是把两个系列的眼镜都跟他讲了一下,高端跟中端都讲了一下。他可能觉得视力提升还可以,所以他后面选择了我们比较高端一点的配镜。那价位从几百到几千到几万都有,这个东西也是要看自己的需求。区别就是,那肯定几百块钱,要么只能看远,要么只能看近。他这个是看远看近都能,所以他选择配一副自己觉得也比较中意的一副眼镜。
2
专业性和价格
店家都有回应
王女士表示
自己一直关注父亲眼睛的情况
也会陪他定期去医院检查
这次父亲自己配了眼镜
使用后视力还下降了
王女士:6月8号就是配眼镜之前,他的视力是0.3。在8月份我们去复查的时候,他的右眼视力是0.08。就反而比之前的话更下降了。
王女士的父亲:我感觉没有什么进步,可能我眼睛白内障的缘故。
永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:那他8月份的检测我不知道,我只知道我的配镜和我取镜的时候是达到了这个视力的。取眼镜的时候,他非常关注他的右边眼睛有没有达到这个效果,其实思路非常清晰。他如果说当时没有达到这个效果,他肯定不可能把这副眼镜取走。
店里张贴的宣传内容上写着
6大问题 永视力智能花镜只需一副”
王女士对于门店的专业性有疑问
她认为父亲的右眼在手术后还处于恢复期
不适合配镜
王女士:作为一个所谓的专业给老年人配眼镜的店家,他是否是在给老年人配眼镜之前的话,是有了解过老年人的一个他的背景的情况,适不适合配眼镜?
永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:他们的说法,或者医院里给到的报告,这个我不太清楚。我只知道他想要的要求,我达到了他的要求。你适不适合配眼镜,其实我们负责,只要给他能够达到,让他看得到的这个状态。
王女士拿出了
那张总价4000多块钱的定配单
上面镜架单价还是1580元
但是镜片的价格变成了2980元
单子上也有
“杭州永视力眼镜销售有限公司销售专用章”
王女士:当我妈在陪我爸取眼镜的时候,结果第一,他们不给发票,并且还开了一个虚假的4000多块钱的一个收据。我觉得这个完全就是忽悠老年人。
永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:他觉得为了避免家里的矛盾,对我有这么一个要求。但是确实我也不知道这件事情会给我带来麻烦,我要知道带来麻烦,我肯定当时不会给他开这张单子。
王女士的父亲:这不是我提出来的。记者:你没提?王女士的父亲:我提什么?
王女士表示
此前和门店方协商过
没能达成一致
王女士:10月2号跟他们领导在协商的时候,他们最终只说可以赔付2000块钱,这个的话我是完全不能接受的。我就认为是说,他们就相当于是有欺骗老年人的行为,我要求是全额退款的。
门店工作人员强调
他们不存在欺骗老人的情况
永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:处理方案现在我们负责人不在,我也没有办法处理这件事情。记者:她之前说有个2000块钱,能退2000元?永视力智能花镜定制中心杭州店工作人员 杨女士:对。我们领导经过商量商议,答应给到他这边。
现场双方还是未能达成一致
王女士表示
已经向职能部门反映了相关情况
(1818黄金眼)
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