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志愿者开展便民电力志愿服务活动。

10月13日，国网武汉供电公司“楚天星火”党员服务队联合“鄂电银辉”武汉志愿服务队走进武汉市东湖新城社区，开展便民电力志愿服务，把安全用电服务与暖心助老举措送到居民家门口。活动现场同步举行“鄂电银辉”志愿服务队授旗仪式，标志着这支由退休电力职工组成的志愿服务队伍正式亮旗出征。

志愿者分成多组深入居民楼栋，重点走访独居、空巢老人家庭，上门开展用电安全专项排查。工作人员逐户检查室内线路、空气开关、插座插排及家电接线情况，仔细排查线路老化、插座松动、私拉乱接等各类电气安全隐患。对可现场处置的隐患立即整改；无法当场消除的风险逐一登记在册，向居民清晰地说明隐患危害与整改方案，并留存电力便民联系卡，方便群众随时咨询求助。

结合东湖新城社区老年人口较多的特点，服务队在社区设立便民咨询台，集中开展安全用电科普、“网上国网”APP推广、线上电费充值指导等服务。志愿者向居民发放安全用电宣传手册，讲解家庭线路维护、电器规范使用、电气险情防范等实用知识。针对老年群体不熟悉线上操作的痛点，志愿者一对一、手把手演示APP电费查询、充值缴费、故障报修等功能操作，耐心解读阶梯电价、电费代扣等热点问题，帮助老年人跨越数字鸿沟，便捷享受线上电力服务。

“电力志愿者上门排查隐患、手把手教老人线上缴费，实实在在解决了我们社区老年居民的烦心事。”社区工作人员对此连连称赞，表示电力志愿服务有效补齐了社区居家用电安全服务短板。

下一步，“鄂电银辉”武汉志愿服务队将坚守退岗不褪色、银辉践初心，依托社区服务驿站阵地，常态化推进入户用电安全巡检、电力科普宣讲、助老便民办电等志愿服务，持续深化社企联动共建，发挥退休老党员、老专家示范引领和辐射带动作用，持续擦亮“鄂电银辉”品牌。(图/文 张明)