以前只听过空姐为高端乘客提供跪式服务，但却没见过有空姐求被踹的，这其中到底包含了怎样的隐情呢？
近日，有一位网友发出视频，只有短短几秒，没有前因没有声音，画面中也只看到一位穿着制服的空姐双膝跪在餐车旁，但他配文道：“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”
这条无声的视频迅速冲上热门，随后他又在评论区补充了事情的经过。
据其描述，在9月28号深夜合肥飞大连的航班上，空姐推着餐车经过过道时，不小心蹭到旁边一名男乘客的手肘。
其实只是轻微一蹭，这名男乘客没有破皮，更有没出血，空姐看到后也当场道歉了，乘务长还赶来拿冰袋给男乘客敷上。
按理说，这认错态度已经很好了，空姐的服务意识也很到位，正常乘客肯定都会说一句“没事”就过去了。
可这位男乘客却仍感到心里不平衡，他不仅对着空姐大吼大叫，嫌她道歉太迟，还甩出了一句让所有人愣住的话：“你要么给我踹一脚。”
后来直到安全员介入，男乘客才收敛。但他又追加要求，落地后让乘务长和涉事乘务员下班后安排专车，陪他去医院检查。
后来有媒体联系到这位网友，这位网友接受采访时说道：“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频。”
另据其他同机乘客的爆料，这位空姐先是哭了，哭了之后才跪下，然后男乘客还不满意，空姐就求着他踹自己一脚。
很难想象，这位也就是20岁左右的空姐，在万米高空向一个陌生男人跪下，她的自尊心会受到多大的侮辱？！更难想象的是，现在竟然还有这么刁蛮无理的乘客，他对空姐提出这些要求的时候，自己不觉得太过分吗？
随着事件的曝光，网友们都炸了，很快就有人扒出涉事航司是东航。
有媒体记者打电话问航司客服，客服连说三次“高度重视”，却给不出任何明确答复，拖到30日后，回复变成“等官博发布”。
让人心寒的是，有东航内部人士透露，涉事乘务员大概率会被处罚。
也就是说现在还没查清谁对谁错，处罚的预期就已经先落在员工头上。
那么为什么这位空姐宁可选择下跪也不报警呢？前乘务员说出了其中的原因：有的航司规定，每个乘务组每季度投诉不能超过5条。被投诉后，无论事实如何，空乘几乎都会扣分，轻则写说明，重则降级停飞。扣分意味着收入缩水，停飞等于职业生涯暂停。
在这些公司制度的重压之下，空姐看到乘客不满意，第一反应不是分辨对错，而是先让投诉人消气。遇上讲理的还好，遇上借题发挥的，只能赔笑脸，说软话，实在不行，就像这位空姐一样，膝盖一软就跪下去。
原来，并不是这位空姐自己愿意跪，而是如果不跪，那她大概率会失去这份来之不易的工作。
看到这个结果，真是让人感到心寒又无奈，很多网友都为这位空姐打抱不平，并纷纷谴责这位男乘客。
有网友说，东航应该保护员工利益，不应该退让，要把这位闹事者绳之以法。
还有网友建议将这位男乘客列入黑名单。
确实，花钱买机票，买来的是对等服务，但不是随意践踏他人尊严的权利。
希望这位空姐能够免除航司的处罚，并希望航司能对这位男乘客发出诉讼，让他受到该有的法律惩罚，我想这样的结果才是大家愿意看到的。
本文已首发公众号：百言君，如抄袭搬运必究！
热门跟贴