国家知识产权局信息显示，成都福客人工智能科技有限公司、智绘阁（成都）科技有限公司申请一项名为“大模型赋能的电商客服领域知识图谱构建方法及系统”的专利，公开号CN122905020A，申请日期为2026年6月。

专利摘要显示，本发明涉及电商智能问答技术领域，具体为大模型赋能的电商客服领域知识图谱构建方法及系统，包括以下步骤，基于售后规则配置服务器整理生效规则并形成准入编码集合，结合订单状态与咨询时间得到咨询阶段档位，再由大模型推理服务标注咨询文本和客服答案文本，生成客服语义码组，核对售后规则条件节点后形成准入冲突标识，并据此登记知识图谱节点关系，得到图谱构建状态。本发明通过将有效期内规则转为准入编码，结合订单履约进程生成咨询阶段档位，依据预训练语言语义识别形成客服语义码组，经类目、时段、凭证条件校验得到准入冲突标识，图谱登记仅接收通过核验的节点与关系边，压缩无效规则路径，缓解业务条件偏移引发的人机问答偏差。

天眼查资料显示，成都福客人工智能科技有限公司，成立于2025年，位于成都市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本3000万人民币。通过天眼查大数据分析，成都福客人工智能科技有限公司共对外投资了4家企业。

智绘阁（成都）科技有限公司，成立于2023年，位于成都市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，智绘阁（成都）科技有限公司共对外投资了2家企业，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可1个。

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作者：情报员