一份十块钱的炸串,一条网络差评,竟让一个努力生活的人走向绝路。
四川宜宾高县,33岁的炸串摊主胡女士,因顾客差评后轻生离世。消息传开,全网一片惋惜与愤慨。
很多人不解:一份小吃、一句评价,怎么会把一个活生生的人压垮?
胡女士和丈夫摆摊卖炸串、炸洋芋,已经四年多。夫妻俩起早贪黑,靠这个小摊养家,还有两个孩子要照顾。
十年如一日,她每天睡眠不足六小时,风雨无阻地出摊,攒下了不少回头客和口碑。
10月6日,一位女顾客在摊前消费。因菜品装得太满、无法再加土豆,双方对分量产生分歧。
顾客并不满意,随后在多个网络平台发布避雷差评,措辞带情绪,直言摊主"玩不起""一脸高傲"。
一条帖子,很快引来大量围观。评论区里,不断有人跟风吐槽,说她服务差、味道不好、人品有问题。
大多数跟评的人,其实并没吃过她家的炸串。
原本口碑不错的小摊,一夜之间被骂得一无是处。
县城地方小、圈子密,网络上的负面评价,很快传遍周边。买菜大妈、街坊邻居,都在背后议论。
对一个靠熟客和口碑吃饭的小摊主来说,这种打击几乎是毁灭性的。
胡女士生前留下遗言,字字带着委屈和绝望。
她说自己遭遇了这辈子最窒息的网络暴力,只因为一份炸菜没加土豆,就被无数人谩骂。
她反复解释,750毫升的大碗,装得满满两大碗,份量对得起良心。
她写到自己每天睡眠不足六小时,起早贪黑、熬夜出摊,拼尽全力生活,却换来漫天诋毁。
她说孩子还没长大,养育自己的父母还没好好报答。
她最后强调,用生命证明自己从来没有坑过任何人。
这些文字,看哭了很多网友。
很多人难以理解,一个人明明还在为第二天做准备,怎么会突然想不开?
就在出事前一天,她还惦记着把新买的土豆放进库房,还在规划往后的小生意。
一个还在认真生活、规划未来的人,却在短短时间里彻底崩溃。
胡女士的丈夫事后含泪发声,为妻子喊冤。
他说,摆摊四年,夫妻俩从不少给分量、从不坑顾客。当天顾客夹的菜太多,碗装不下,才没加土豆,这是店里一直的规矩,她当时也耐心解释过。
只是网络舆论,根本听不进这些解释。
事件发酵后,涉事顾客发文回应。
她称自己发布的是真实的消费体验,没有恶意、没有煽动、没有捏造事实,不该因悲剧发生而遭到全网审判。目前这条回应,已经不可见。
没有道歉,没有愧疚,一番话让无数网友心寒。
当地警方和镇政府已经介入处置,事件正在调查处理中。
随着事件持续发酵,关于责任归属的讨论,成为大家最关注的话题。不少网友愤怒地表示,希望家属起诉,让差评者承担责任。
那么,从法律角度,顾客是否需要对摊主离世担责?
有律师作出专业解读。
根据《民法典》相关规定,顾客基于真实消费体验发布差评,即使措辞激烈,只要没有捏造事实、使用侮辱性言辞,通常不构成恶意差评,商家需承担必要的容忍义务。
如果顾客捏造、歪曲事实,使用侮辱性攻击言辞,或煽动他人集中差评、线下骚扰,就可能超出合理评价范围,构成名誉权侵权。
至于顾客是否要为摊主死亡担责,关键在于差评与轻生之间是否存在法律上的因果关系。
律师认为,顾客发布差评是为表达消费不满,难以预见摊主因此轻生。摊主离世是多重因素叠加的结果,差评只是间接诱因。因此顾客通常无需对死亡结果承担法律责任。
若差评存在捏造事实、侮辱诽谤等侵权行为,家属可以依法起诉索赔。但若要顾客对死亡承担责任,还需证明侵权行为与轻生之间存在法律因果关系,否则赔偿请求难以获得支持。
这一解读,让很多人感慨法律与现实之间的差距。
有网友说,法律讲证据、讲因果,可一个普通人的崩溃,往往不是某一句话能单独解释的。
也有网友认为,真正致命的不只是第一条差评,而是评论区里成百上千条来自没消费过的人的跟风造谣。真正把一个人推向深渊的,是无人设防、被算法放大的廉价恶意。
还有网友提出,平台也应承担责任。当店铺短时间内出现大量非亲历者的集中差评,平台能否先限流再核查?对于明显脱离事实的延伸指控,能否主动识别、停止分发?
更多人则呼吁,网络评价要守住边界。表达真实消费体验可以,但不要用侮辱性语言,更不要煽动、跟风、造谣。
这件事给所有人留下沉重思考。
一个普通的小摊主,扛得住风吹日晒,扛得住生活清贫,却没能扛住无端的网络恶意。
网络不是法外之地,每个人都要为自己的言论负责。
一句轻飘飘的差评,对发帖人只是随手操作;对当事人,可能是压垮生命的大山。
评价可以客观,但不要恶意抹黑。嘴巴善良一点,做人温柔一点,永远不要用随口之言,毁掉别人辛苦经营的一生。
愿逝者安息,也希望所有努力生活的人,都能被这个世界温柔以待。
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