上海这个社区卫生院的窗口视频，刷上热搜看得人心里挺不是滋味。上海嘉定这家社区卫生中心，挂号窗口台面离地面就84厘米，还带着厚厚的玻璃隔断。

打开网易新闻 查看精彩图片

视频里头一位老人，为了跟窗口里面工作人员对上话，只能半蹲身子，胳膊撑在低矮台面上，探着头沟通。大伙看着这一幕，一下子就想起电视剧里出名的“丁义珍式窗口”。

院方解释，这个窗口是1989年建好的，早年设计是方便站着办业务，为了收现金安全，才装了封闭玻璃。可现在来社区卫生院看病的，大多是上了年纪的老人，不少人腰腿本身就不好。窗口太矮，又没配套椅子，老人站着隔着玻璃，没法平视里面的工作人员，只能弯腰俯身，办事遭老罪了。

打开网易新闻 查看精彩图片

这事在网上传开之后，很多网友吐槽：硬件看着不算啥大事，但办事的体面感全没了。公共服务窗口，不能光考虑工作人员方便，得站在老百姓的角度体验一把。

消息发酵之后，卫生院很快发了致歉通报，当晚就开工改造。打算把普通窗口抬高到1米到1.1米，拆掉一部分玻璃隔挡，方便面对面交流；同时单独保留一处84厘米低位窗口，专门留给坐轮椅的残障朋友，兼顾特殊人群需求，两天之内完工。

打开网易新闻 查看精彩图片

说实话，抬高台面，不是多难的工程。难的是平时能换位思考，多留意普通人办事的难处。

咱们辽宁各个社区、政务大厅，也有不少便民窗口。很多地方会备好老花镜、休息座椅，还有专门的低位无障碍窗口。民生从来都不是啥宏大口号，就藏在窗口高低这一点点细节里。希望各地都能以此为警示，多自查，别等网友拍视频曝光了，才想着整改。