国庆假期刚结束,我们在广州地铁里又见识了一回扫码的「堵点」。前面的乘客手机屏幕半天不亮,小程序找不到入口,摄像头对不准扫码框,一个人卡住,后面排成长龙。

隔壁那条用NFC的闸机空着,手机一贴就过,可就是没几个人去走。这种画面不止广州有。

北京、上海、成都、长沙,哪座城市的地铁口都差不多。手机厂商这两年卯着劲把NFC做成标配,连千元机都带这个芯片。

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大多数人出门坐车,还是习惯打开微信或者支付宝扫一扫。

为什么会这样?我们利用假期找了几位亲戚朋友聊,答案比想象中更接地气。

NFC不是不好用,是开通这一关就把人卡住了

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老家的大姑六十来岁,用的是国产安卓机。我们想教她开NFC公交卡,刚打开手机自带的钱包App就后悔了。

首页弹出来的全是贷款广告、保险推荐、视频会员促销,花花绿绿一大片。真正的交通卡入口藏得很深,眼神不好根本找不到。

就算找到了入口,后面还有一串操作等着。实名认证、绑银行卡、充值、设置密码,每一步都能把老年人劝退。

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大姑看了两眼就把手机还给我们了,说还是上车扫车厢里贴的那个码方便。微信支付宝早就实名绑卡了,开乘车码点两下就行,用完自动扣钱,不用管余额。

年轻人不用NFC,是因为扫码能省钱

表弟今年刚毕业,手机里装了三四个城市的NFC公交卡,可日常通勤还是用乘车码。他给我们算过账。

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支付宝经常推通勤券,几块钱买一张,每天打点折,一个月能省出一杯奶茶钱。云闪付和银联卡搭着用,碰上活动五折一折都见过。

扫码的人没少占什么便宜,NFC反倒失去了独家优势。

出差旅游的时候,NFC更尴尬

NFC公交卡虽然支持全国互通,但异地刷卡通常没有本地优惠。人在广州开的羊城通,去深圳刷能过闸,走的是原价。

想要折扣,就得再开一张深圳通,有的城市还要先充值几十块押着。一年也就跑两三趟外地的普通人,谁愿意为这几次出行再开新卡?

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直接扫码最省心,用哪个支付App都认,优惠还跟着账户走。NFC在这种场景下,便捷性被扫码反超了。

NFC的使用范围,这些年反而缩水了

早年的实体羊城通,广州便利店、出租车都能刷。那会儿这张卡是真的「小钱包」。

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可现在手机里开的虚拟卡,功能被砍到只剩公交地铁,别的地方一概不认。香港那边情况完全不一样。

常驻深圳的朋友iPhone里装了张八达通,过关之后巴士、地铁、茶餐厅、便利店、小卖部,刷卡都通吃。覆盖面比二维码还广,用户自然黏得住。

内地NFC把自己困在闸机前面,用户也就没动力去折腾那套复杂的开通流程。

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生态割裂,才是NFC起不来的真正原因

把前面几个点串起来看,就能发现问题的根子。手机厂商管接口,公交集团管发卡,银行和支付机构管收款,三方互相不接气。

谁都想分一杯羹,谁都不愿意多走一步。结果就是开卡繁琐、充值麻烦、场景单一,用户体验被切得七零八落。扫码为什么能横扫市场?

因为微信和支付宝把所有环节捏在一个App里了,用户不用操心背后是谁在收钱,点两下就能用。这种整合能力,是NFC生态目前最缺的东西。

转机正在出现,支付宝和微信开始接手

最近打开支付宝的乘车码页面,会多出来一个「NFC交通卡」的入口。用户可以直接在支付宝里开通NFC公交卡,开完同步到手机钱包里,还能设置自动充值,余额不够的时候自己补上。

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开通流程短了一大截。支付宝的「碰一下」支付这两年铺得飞快,便利店、连锁超市、餐饮店收银台上多了那种带感应区的小机器,手机贴一下直接扣款。

微信这边主要在境外发力,跟Visa合作做虚拟卡,出国购物能像Apple Pay那样刷。两家互联网巨头亲自下场,NFC的推广速度明显提了起来。

扫码不会退场,NFC也会慢慢起来

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讲到这儿,答案就比较清楚了。扫码的门槛太低,低到几乎没有门槛。只要屏幕能亮、摄像头能用,哪怕是老人用的几百块备用机,照样能过闸。

这种普适性,短期内没有任何技术能替代。NFC的强项在效率,在那种「贴一下就走」的顺滑感。

等支付宝微信把绑卡、充值、免密扣款这些事儿在自家App里彻底打通,普通用户不用再去研究什么「交通联合」,开NFC卡的学习成本会被压得很低。未来几年,国内支付和出行大概率是扫码和NFC并存的格局。

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追求便宜和省事的人继续扫码,追求效率和无感的人慢慢转向NFC。各走各的路,谁也不用迁就谁。

排队扫码不丢人,贴手机过闸也不是什么稀罕事,工具本来就该跟着人走,而不是倒过来折腾人。