潮新闻客户端 评论员 王彬
图源：海报新闻
近日，一张佛山12345处理回复工单截图引发网友讨论，举报工单上显示，患者给医院药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。12345回复工单显示：医院已对医生严厉批评。相关医院最新回应称，医务人员当场明确拒绝，因忙于搬物品无法推却未饮用，不存在请托事项，该饮料是群众表达谢意的善意馈赠，不构成违反医德医风的情形。当地卫健局回应称，此事系2023年的旧事，该患者一共举报了4名工作人员，投诉频繁且多无证据。起因是2021年跟一位医生闹了矛盾，从那以后投诉就没停过。
医院和卫健局的回应，已把此事的性质说得很清楚，医务人员纯属“躺着中枪”。也正因如此，举报者的操作更令人看不懂，先是主动送出一罐汽水，转头便举报对方“违规收礼”，这难道不是无中生有、没事找事？实在令人想不通其到底图什么。
这类没有正当、具体事实依据，出于发泄情绪、挟私报复或故意添乱等目的进行的举报，就是典型的无事生非型举报。千万别因为一罐汽水的价值小，就认为这样的举报问题也小，更别把这样的举报当笑话看。
就此事而言，其危害是多层面的：让恪守职责的医务人员无端承受心理压力与名誉风险，寒了一线工作者的心；毒害医患互信空间，“表达谢意”都可能变成需要提防的风险，正常的善意馈赠被异化为“收礼”的把柄；挤占12345热线等本就紧俏的公共资源，每一张恶意工单的受理、转办、核查、回复，都消耗着本可用于回应真实诉求的行政资源。小事不小，闹剧背后是真问题。
对于此事，医院和卫健局的表态坚定捍卫了医务人员的正当权益，是对无事生非型举报坚决说“不”，值得肯定。但舆论仍有疑惑，12345回复中“医院已对涉事医生进行批评”一句，似乎在说哪怕举报毫无根据，被举报者也有错。这虽不是官方回应的全貌，但也提醒所有单位，面对此类举报，回应必须严谨慎重，不要被举报人牵着鼻子走。否则，就是对恶意举报者的纵容，对医务人员的不公，对公平正义的伤害。
无独有偶，近期舆论场上还有一起无事生非型举报的典型案例。某10岁女童被男老师摸脸，家长据此索赔20万元，幸亏法院两审均认定该老师的行为不构成侵权，判决驳回全部诉讼请求。这起判决值得肯定，但一纸判决并无法消弭此类举报对当事人与社会的伤害。这位老师从被投诉、被索赔到对簿公堂，即便最终胜诉，其间承受的名誉折损、精神压力和时间成本，又该由谁来补偿？此案更警示社会，一些无事生非型举报的危害，已上升为对司法资源的占用与消耗。
更深一层看，这类举报若得不到甄别和遏制，“举报”就会从维权利器异化为泄愤工具、谋利筹码，形成“谁闹谁有理、谁举报谁占优”的错误预期，鼓励更多效仿者，侵蚀的是整个社会的信任基础与公序良俗。
面对此类举报，舆论反复呼吁，是时候依法惩治无理投诉、无理举报的人了。具体而言，一要完善甄别机制，强化实名举证责任，针对同一对象反复缠诉的工单，建立预警和分级处理机制；二要建立恶意举报惩戒机制，对经查证属于恶意诬告、反复骚扰并造成严重后果的，依法依规给予批评教育、训诫，直至追究法律责任；三要健全澄清正名与权益救济机制，不能让“已批评”成为息事宁人的默认选项。
只有让无事生非者付出应有代价，让无辜被举报者得到及时澄清和有力保护，才能让举报回归本意，让善意不被辜负，让社会信任不被一点点消耗。而每一次的纵容，都是在给下一次伤害铺路。
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