（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

■何立嘉

当子女忙于职场打拼分身乏术，当智能化设备让满头白发的老人手足无措，当异地就医的病患在陌生医院里两眼一抹黑，陪诊服务作为医疗服务体系的重要补充，已不再是社交平台上零星提及的新鲜业态，而成为回应老龄化社会刚性需求的民生事项。陪诊服务可为老年人、失能人员、体弱病患及异地就医者提供预约挂号、院内引导、自助操作、陪同问诊、检查缴费、取药等非医疗性辅助服务，当前市场需求持续扩大，而具有专业资质的陪诊人才缺口较大，市场供给不足。

上个月，嘉兴正式启动首批陪诊师专项职业能力培训，以国家标准为锚点，以系统培训为路径，为陪诊赛道套上规范化“缰绳”，为老年群体打通就医路上的“最后一米”。毫无疑问，这是对民生需求的精准响应，也是促进陪诊行业规范化发展的必要之举。

近年来，医疗服务全面数字化极大提升了就医效率，人们动动手指就能预约挂号、线上缴费、查询报告。但对不少老年人而言，数字化反而成了横亘在就医路上的新门槛，“预约挂号难、自主办理难、无人陪同”的三重困境，让不少老年人不敢独自就医。正是在此背景下，陪诊师这个新兴职业悄然走红。此前市场上出现的陪诊服务，大多是个人自发接单，没有统一的服务标准，也没有对应的能力资质审核，服务质量参差不齐：有的陪诊人员不熟悉就医流程，反而让患者多走冤枉路；有的陪诊人员对应急常识一无所知，遇到老人突发不适不知道如何处置……行业的“散、乱、杂”现状，根本无法匹配民众日益增长的高质量陪诊需求。

嘉兴此次启动的陪诊师专项职业能力培训，可谓击中了民生需求的鼓点。不同于市面上零散的民间培训，这次培训由嘉兴市健康产业协会牵头，严格依据国家发布的《社会化陪同就医服务基本要求》设置培训环节和内容，并有卫生健康专家团队提供专业指导，从一开始就带着“官方引导、标准化打底”的属性。更值得注意的是，培训的目标不是发证书，而是形成了“培训—认证—上岗—平台对接”的完整闭环：考核合格的学员取得职业能力证书和上岗资格证书后，直接对接专业陪诊服务平台，将专业陪诊力量直接输送到民生服务场景中。

由此我们可以期待，今后在嘉兴提供陪诊服务的人员，不再是来历不明的散工，而是经过标准化训练、通过资质考核的专业从业者。这不仅是对陪诊师职业身份的规范化认可，更给所有需要陪诊服务的群体吃下了一颗“定心丸”，持证陪诊师懂流程、懂应急、懂服务，能够稳稳托住老年人、失能人员、异地就医群体的就医全流程。

从更大视角看，嘉兴的探索不仅补上了陪诊人才的缺口，而且拓展了康养领域的就业新空间。作为一种门槛适中的新职业，陪诊师岗位为不少劳动者提供了新的就业方向，可以预见，随着社会老龄化程度不断加深，“为老人服务”的就业空间将会进一步拓展，所提供的就业岗位将会进一步增多，而规范化服务又将会进一步刺激社会需求。这是“一举两得”“双向奔赴”的好事。当越来越多经过专业培训的陪诊师出现在医院的走廊里、科室门口，银发群体的就医路必将走得更加安心从容，这条以专业服务托举老年群体幸福感的温暖路径，已然清晰可见。