很多跑网约车的师傅,出车跑单时间久了,慢慢就养成一个习惯。乘客有什么顺手的小事,能搭把手就搭把手。大家都觉得出门在外,互相帮个忙,与人方便自己方便,说不定乘客心情好了,还能给自己一个好评。
也正是很多司机心里有这个想法,最近这一套专门盯着网约车司机设计的新型骗局,已经开始在各个城市冒头。不少跑单的同行就是想着顺手帮乘客拿一趟钥匙,一步一步掉进对方布好的圈套里面,最后自己掏出钱来垫资,钱垫出去之后,乘客直接失联,订单也草草结束,想要再把钱追回来,就要费很大一番功夫。
咱们很多老司机平时接单,遇到的大多是正常的乘客。乘客提前下单,司机开到上车点,乘客上车,送到目的地,平台自动结算车费,一单就算跑完。偶尔乘客东西落在车上,大家也会帮忙送过去,有的乘客还会主动发红包感谢,一来二去,很多司机对于乘客临时提出来的额外请求,防备心并不重。
这一套新套路最迷惑人的地方,骗子一开始不会直接开口找你借钱、让你转账,整个圈套是慢慢铺开的。
骗子正常在平台下单,填好起点、终点,订单和普通乘客的订单看上去几乎一模一样。司机接单之后,按照导航开到约定的上车位置,等到司机到地方,乘客并不会直接上车。
乘客会跟司机解释,自己现在临时走不开,家里钥匙放在小区门口、快递柜、门卫那里,想麻烦司机帮忙过去把钥匙拿上,先帮忙带到车上,等下自己赶过来上车,拿到钥匙咱们再一起出发。
很多司机听到这里,第一反应并不会觉得这是骗局。就是顺路绕一小段路拿一把钥匙,花不了几分钟,又不用承担多大的风险,很多师傅都会一口答应下来。跑一单本来就要等乘客,反正都是原地等候,顺便过去拿一趟,很多人觉得就是举手之劳。
到这里,整件事情还没有露出破绽,真正的圈套,就是司机准备过去拿钥匙的时候,对方再抛出下一个要求。
对方会找各种各样的理由,说拿钥匙需要先付一笔押金、保管费、取件费,又或者是这个钥匙寄存点需要扫码交钱才能取出东西,自己手上不方便转账,手机正在通话、正在办理业务,让司机先帮忙把这笔钱垫上,等一会双方碰面上车,第一时间就把垫付的钱连同车费一起转给司机,还会主动许诺,额外再多给一笔辛苦费。
很多司机这个时候已经跑了这么远过来,订单也已经接下,想着对方已经在平台下了正规订单,人马上就要过来,当面给钱,不会出什么问题,再加上还有额外辛苦费,就直接把钱先垫付出去了。
钱一转过去,接下来事情就开始不受司机控制。
垫付完钱款之后,乘客的借口就会一个接着一个冒出来。一会说路上堵车赶不过来,一会说临时有急事,暂时没法过来上车,再过一会,司机再发消息,对方已经不再回复消息,电话也打不通。
等到司机反应过来不对劲,回头去看这个订单,对方直接取消订单,或者直接弃单。人找不到,钱也拿不回来,所谓的钥匙从头到尾根本就不存在,根本就没有什么寄存的钥匙,从头到尾就是骗子编造出来的一套说辞,目的就是想办法哄着司机自己掏钱垫钱。
我最近泡在好几个网约车司机交流群,不少师傅都在互相提醒这个套路,也有人晒出来和乘客完整的聊天记录。最开始大家还以为只是个别乘客临时遇到难处找人帮忙,但是越来越多相同模式的案例冒出来,大家才反应过来,这已经不是简单找人求助,是专门瞄准网约车司机的新型骗局。
咱们很多师傅心里会有疑问,骗子为什么专门挑网约车司机下手,放着其他人不去骗?
这里面其实有骗子仔细琢磨出来的一套逻辑。
第一,网约车司机接到平台订单之后,本身就要前往指定地点,司机已经在路上,已经投入了自己的时间、油费,很多人已经投入了沉没成本,这个时候对方再提出垫钱的要求,很多司机不愿意直接放弃这一单,想着再往前推进一步,既能拿到车费,还能拿到额外的辛苦补贴,更容易选择相信对方。
第二,很多长期跑车的师傅,平时经常会帮乘客搭把手,心态上本身就比较愿意帮忙,没有那么强的防备心理。骗子抓住了司机“顺手帮忙”这个心理,先用拿钥匙这种小事降低你的警惕,等到司机放下防备,再提出垫付资金的要求。
第三,大家都默认平台下单的乘客,都是真实有出行需求的普通人,很多司机潜意识里面觉得,既然对方已经在平台下了订单,有平台兜底,就算真的出了问题,平台也可以找到这个人。很多人忽略,骗子可以使用虚拟手机号下单,注册账号可以买来、借来,就算平台可以定位下单账号,骗子拿到钱之后直接放弃这个账号,想要抓到人、追回小额垫付的钱款,会非常麻烦。
很多人以为这一类套路就是凭空编出来的,其实最近一段时间,类似的套路已经在不断变种,有不少司机、跑腿师傅都踩进过类似的坑,只是骗子换了不一样的借口。
之前就有司机接到过类似的订单,乘客不下车,不直接上车,让司机进到小区里面拍照、录视频,司机本来以为就是简单帮乘客拍几段视频,最后稀里糊涂被卷入催收相关的事情里面,自己莫名其妙就变成别人手里的工具人,惹上一堆麻烦。本来想着只是帮个小忙,最后自己要去配合警方做笔录,账号还差点受到处罚,得不偿失。
还有一类大家听得比较多,骗子下单,让司机帮忙去取包裹、取快递,说到包裹里面有东西,取件的时候需要先垫付一笔费用,等碰面之后一起结算,司机垫付完钱,对方直接消失。套路底层逻辑一模一样,只是把取钥匙换成取快递、取包裹。
咱们再回到这个拿钥匙垫钱的骗局里面,有两个阶段,是司机最容易踩坑的节点,跑单的师傅一定要记牢。
第一个节点,司机已经接单抵达上车点,乘客本人不上车,让你单独跑去别的地点帮忙拿东西、取钥匙。
只要乘客本人不和你碰面,让你单独去跑另外一个地方取物品,这本身就是一个非常强烈的预警信号。正常出门打车的乘客,如果钥匙放在别的地方,自己不方便过去拿,大可以自己叫跑腿去取,完全没有必要专门叫一辆网约车,让网约车司机绕路单独去帮忙取钥匙。
很多师傅听到这里还会反驳,现实里面确实有乘客临时有事,想让司机顺路帮忙拿东西。确实有这种情况,但是真正想让你顺路帮忙拿东西的乘客,几乎不会再接着找理由,让你自己先掏钱垫付。
第二个高危节点,不管对方找什么样的理由,让你先帮忙垫钱。
对方的借口可以千变万化,寄存费、保管费、取件押金、开锁费用,甚至是钥匙需要先扫码登记缴费。不管对方说的理由听上去多么合情合理,并且承诺碰面之后马上连本带利一起还给你,还许诺额外给你辛苦费,只要是让司机自己掏腰包先往外垫钱,这个请求就一定要打起十二分警惕。
很多骗子还会打出感情牌,跟司机说自己现在手上不方便转账,手机正在通话,银行卡正在处理业务,家里正在处理急事,不停跟司机卖惨,就是为了让司机放下戒备,心甘情愿先把钱垫出去。
还有的骗子,会主动跟司机说,我把我的身份证照片、我的家庭地址发给你,你不用担心我跑掉。很多司机看到对方愿意主动出示信息,心里的防备直接就放下来。但是很多时候这些证件全部都是伪造的,就算拿到手里,也没有办法真正保障你的资金安全。
咱们很多跑网约车的师傅,每天起早贪黑出车,一单就挣几十块钱,辛辛苦苦跑一天流水也就几百,除去充电、油费、车租,落到自己手上的钱本来就不多。骗子就是抓住大家想多赚一点辛苦费的心理,许诺额外的报酬,引诱司机掏钱垫资。
一旦钱垫出去,后面想要再追回来,整个流程就非常折腾。
很多师傅第一时间去找平台客服,平台的订单车费就只有这一笔打车的钱,平台可以帮你去追查这笔打车订单,但是司机私下垫付出去的钱,这笔资金根本就没有走平台,是司机自己私下转出去,平台没有办法直接帮你把这笔垫付的钱追回来。
你只能选择报警,拿着聊天记录、转账凭证、订单记录去派出所报案。如果垫付的金额不大,追查嫌疑人、追回钱款就要花费大量的时间,你要反复跑派出所做笔录,来回配合调查,耽误自己出车跑单。就算最后案子顺利破掉,钱能不能全额追回来,也是未知数。
不少同行看到这里会觉得,只要金额不大,骗子这么做收益有限,不会有多少人上当。但是这类骗局,骗子往往不会盯着一个人骗一大笔,他们专门找各个城市跑单的司机,每一笔让司机垫付的钱不会特别多,几百到一两千。很多人被骗之后,觉得金额不大,来回报案折腾,耽误自己跑车,干脆就自认倒霉,不去报警。正是大量受害者选择不了了之,才让这类骗局可以反复换账号、换手机号继续作案。
除了骗司机垫付钱款之外,这一类半路增加额外任务的订单,还藏着很多大家想象不到的风险,远远不止损失垫付的这笔钱。
如果对方让你帮忙去拿的东西根本不是钥匙,里面是别的东西,毒品、赃款,或者是涉案物品,你按照对方的指示过去取,就算你完全不知情,也极有可能被牵扯进案件里面,被当成涉案人员来调查。到时候不光是钱拿不回来,你本人还要配合公安长时间调查,你的网约车账号、个人征信都有可能受到牵连,这个损失可比垫付出去的几百块大得多。
也有不少司机跟我讨论,说万一真的是乘客遇到急事,确实需要我帮忙垫钱,我直接拒绝,会不会遭到乘客投诉,给自己的账号带来差评、处罚?
咱们客观来讲,正常乘客,知道你只是网约车司机,你是过来接人、送人,不是专职跑腿,更没有义务替对方支付各种费用。你礼貌地跟对方说明,平台订单只负责接送,没有办法帮忙垫付钱款,真正着急办事的乘客,大多都可以理解。
如果乘客因为你不愿意私下垫钱、不愿意跑额外的跑腿任务,就恶意投诉你,你把完整聊天记录提交平台申诉,平台后台也可以看到完整对话,一般情况下不会随便判定是司机的责任。
真正难分辨的地方,就是正常求助的乘客和骗子,前期的话术看上去几乎一模一样。
咱们不能要求每一个司机都瞬间分辨出来这个人到底是不是骗子,但是我们可以给自己设置一条硬性底线,这条底线只要守住,绝大多数这类套路骗局,都伤不到你。
我跟很多跑了五六年,账号一直稳稳当当的老司机聊过,他们跑车这么多年,总结出来一条铁律。
平台下单的网约车订单,咱们只做一件事,按时到约定地点接乘客,按照路线送到目的地,车费走平台结算。凡是乘客不上车,单独安排你去别的地点取货、取钥匙,还要求你自己掏钱垫付任何费用,一律直接拒绝,不要抱着赌一把的心态。
你不用去费尽心思分辨对方到底是不是好人,只要触发这个条件,直接拒绝就可以。
很多人就是抱着“万一是真的,我这一单就能多赚一笔辛苦费”的想法,抱着侥幸心理选择试一试,最后赌输了。跑网约车本身就是辛苦的慢钱,千万不要为了多赚一点辛苦费,去冒自己掏钱垫资的风险。
咱们再说说,如果你接单之后,真的碰到这一类订单,正确的处理流程到底是什么。
司机抵达上车点,乘客跟你说,自己没办法过来上车,想让你单独去拿钥匙,还提出让你帮忙垫钱。
第一,直接明确告知对方,网约车订单只负责接送,没有办法帮忙单独跑腿取东西,更没有办法帮对方垫付任何费用。
第二,不要继续和对方继续拉扯,不要跟着对方的思路继续往下聊,对方会不断找各种理由劝说你,一点点打消你的防备。聊得越久,你被对方说动的概率就越高。
第三,对方如果说那咱们这一单取消,那就正常走平台取消订单,不要私下协商取消,所有取消流程全部走平台,留下完整的订单记录和聊天记录。
第四,全程所有沟通,尽量都留在平台内置聊天窗口里面,不要轻易加对方微信、私人联系方式。一旦转到微信聊天,平台后台调取证据、申诉,都会麻烦很多。骗子很多时候就是想诱导你转到第三方聊天软件里面沟通,脱离平台的监管。
第五,如果你已经察觉到对方有明显诈骗的嫌疑,可以把完整聊天记录、订单信息截图留存,向平台进行举报,平台可以对这个账号进行标记、封禁,避免后面再有其他司机踩同一个圈套。
很多跑单师傅,跑车的时候一天要接几十单,人已经非常疲惫,脑子转得慢,遇到乘客跟自己好好说话,很容易就答应对方临时提出来的额外请求。
现在骗子设计骗局,早就不是那种一上来就让你转账的低级套路。低级骗局大家一眼就能识别出来,现在很多新型套路,都是先抛出一件很小、看上去没有风险的小事,先获取你的信任,再慢慢把圈套铺开。
拿钥匙就是用来获取信任的这第一步。
就是因为拿钥匙这件事听上去太普通,很多司机才会放下防备。等你答应了帮忙拿钥匙,对方就会觉得你这个人比较好说话,再顺势提出垫付资金的请求,成功率就会高很多。
最近这段时间,针对网约车、货运、跑腿从业者的套路骗局越来越多,骗子盯上咱们这群从业者,很大一部分原因就是大家接单的时候,经常会接到各种临时委托,很多人习惯顺手帮客户处理额外的事情,防备意识跟不上骗子更新套路的速度。
很多骗局刚出来的时候,中招的人往往都是最开始的一批司机,等到司机圈子里面大家互相转发提醒,大家都知道这个套路,中招的人才会慢慢变少。但是骗子也会不断更换借口,这次是拿钥匙,下次就换成别的东西,换一套说辞继续行骗。
这也就意味着,咱们跑单的师傅,不能只记住“拿钥匙垫钱是骗局”,而是要明白背后底层的风险逻辑。
只要是平台接送订单,乘客本人不到场,安排你单独跑一趟去取物品,再要求你垫付资金,不管对方找出来什么样的理由,本质上都有极高的风险。
有不少网友会说,直接拒绝乘客的请求,会不会损失很多可以拿小费的单子?
咱们说实话,偶尔确实会遇到大方的乘客,你顺手帮了对方的忙,对方愿意主动给小费。但是真正愿意给小费的乘客,不会让你自己先掏钱往外垫。所有需要你先自掏腰包,后面再把钱还给你的单子,都要格外小心。
咱们跑车出来赚钱,是用自己的时间、车辆来换取收入,不是拿出自己兜里的钱去做垫付。一旦资金从你个人账户转出去,主动权就交到对方手上,对方要不要还给你,什么时候还给你,全部都由对方说了算。
还有一个很多人忽略的细节,很多骗子还会不断催你,不停跟你说时间来不及了,再晚一点钥匙就取不出来、寄存点就要关门,不停催促你抓紧转账。
催你抓紧操作,就是典型的诈骗特征,骗子不想让你有冷静思考的时间,趁着你脑子一热,直接完成转账。人一旦被对方带着节奏不断催促,就很容易忽略里面的漏洞,做出自己事后会后悔的决定。
如果你遇到乘客不停催你马上垫钱,一定要停下来,不要跟着对方的节奏走,冷静想一想整件事情合不合理。
咱们也看到有很多司机,之前吃过私下转账、私下议价的亏,但是大家大多把注意力放在乘客坐地加价、私下谈车费这类事情上面。很多人没有想到,现在骗子已经换了思路,不再单纯盯着车费动手,而是借着“请司机顺手帮忙”这个名义,诱导司机主动掏钱垫资。
这一类骗局,对于全职跑车、每天长时间在线接单的司机威胁是最大的。全职司机每天流水、出车成本压力都很大,很多人都希望能多拿到乘客给的额外小费,想尽可能抓住每一单机会,也更不愿意随便取消到手的订单,很容易就被骗子拿捏住这个心理。
不少司机看完同行分享出来的案例之后,才反应过来,自己之前接单的时候,也碰到过差不多的情况,只是当时对方没有接着提出垫钱,或者自己当时直接拒绝了,才侥幸没有踩坑。
咱们再往长远去想一想,这类骗局大量出现,最后影响的不只是被骗钱的司机一个人。
如果越来越多司机因为这类套路被骗,大家遇到乘客提出临时帮忙的请求,全部一刀切直接拒绝。以后真的有乘客遇到急事,确实需要司机顺手搭把手,司机也不敢再帮忙。大家互相之间的信任一点点消耗,最后普通乘客临时有急事想要寻求司机的帮助,也没有人愿意出手相助。
当然,这件事情也不能只依靠咱们司机自己提高警惕。
平台也还有很多地方可以完善。现在骗子只需要注册账号,下单之后就可以联系司机,中途不断抛出订单之外的额外任务。平台的风控,大多重点盯着车费交易、诱导线下转账,对于乘客中途要求司机单独跑腿、垫付第三方费用这类场景,风控识别还比较薄弱。
很多乘客在聊天框里面诱导司机去做订单之外的事情,平台的风控系统很难第一时间识别拦截,只能等到大量司机被骗、大量投诉集中爆发之后,平台才会去处理涉事账号。
也有很多司机呼吁,平台可以做相关的弹窗提醒。一旦乘客在聊天里面提出让司机单独取物品、垫付资金,就弹出风险提醒,提醒司机谨防骗局。很多司机忙起来,脑子反应不过来,看到弹窗提醒,就能瞬间意识到这件事情里面藏着风险。
警方和反诈宣传,大多把宣传重点放在普通老百姓身上,提醒普通人谨防网络诈骗。专门针对网约车、货运司机这类从业者的反诈科普,相对来说偏少。很多司机每天埋头跑车,很少刷到针对咱们司机群体的新型骗局预警,等到圈子里面案例已经大量爆发,大家才慢慢知道这个套路。
也正是因为信息传播存在滞后性,每一套新骗局刚冒出来的时候,都有不少人稀里糊涂踩坑。
我写这篇文章,也不是想告诉大家以后所有乘客提出帮忙的请求,咱们全部都一口回绝。出门在外,该帮的忙咱们还是可以帮,但是帮忙一定要守住底线,不能对方说什么咱们就跟着做什么。
咱们把几个核心的底线,再给跑网约车的师傅重新梳理一遍,大家出车的时候可以反复提醒自己。
第一,网约车订单核心就是定点接人,定点送人,车费走平台结算,不要承接订单之外的跑腿任务。
第二,只要乘客本人不上车,单独让你跑到别的地方拿东西、取钥匙、取包裹,直接提高警惕。
第三,任何人,不管对方是乘客还是其他人,不要为了完成这一单,自己掏钱帮对方垫付任何费用。
第四,尽量全部沟通都留在平台聊天窗口,不要轻易添加对方私人微信,转到第三方软件沟通。
第五,遇到对方不停催促你抓紧转账,一定要停下来冷静思考,不要被对方带着节奏。
第六,察觉到对方有诈骗嫌疑,及时截图留存全部证据,平台举报,必要的时候直接报警。
如果你身边一起跑车的同行还没有听说过这套新骗局,建议你转发给他。很多司机就是提前看到别人踩坑的案例,遇到一模一样的套路,一眼就能识别出来,保住自己兜里的钱。
网约车司机每天在路上跑车,本身就已经非常辛苦,咱们挣的每一笔钱,都是熬时间、跑里程一点点挣出来的,千万不要想着多赚一笔小费,最后钱没有赚到,自己反倒搭进去一笔,钱追起来麻烦,还耽误自己正常出车。
现在骗子的套路一直在迭代翻新,老套路大家慢慢都能够识别,骗子就会不断包装出新的玩法,用看上去很日常、很合理的请求作为伪装。这就意味着咱们跑单的司机,也不能一直停留在老的认知里面,要持续留意圈子里面爆出来的新型骗局,不断更新自己的风险认知。
我们到底该建立一套什么样的防护机制,既不抹杀人与人之间互相帮忙的善意,又可以保护网约车、货运这类从业者,不会被层出不穷的新型套路骗局收割?平台的风控、反诈宣传,司机自己的风险意识,这几环缺一不可。
骗局永远都不会消失,骗子只会不断更换包装,找准不同群体的心理弱点下手。对于咱们跑单的师傅来说,守住自己的底线,守住“绝不私下垫钱”这一条,绝大多数专门针对司机设计的套路,都很难伤到咱们。
免责声明:本文基于网约车行业公开同类诈骗案例、司机社群公开交流案例进行行业现象科普与风险预警,文中案例为同类套路的综合分析复盘,不特指某一笔订单、某一位乘客或者司机。不同城市、不同平台订单风控、纠纷处理规则各不相同,账号处罚、资金追回的判定以对应平台最新用户协议、平台治理规则以及当地公安、交通运输主管部门相关规定为准,本文所有内容不构成网约车接单决策、私下转账、报警维权的法律指导建议。
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