法律援助，是守护老年群体合法权益的坚实盾牌，也是传递司法温度的重要载体。一件件老年维权案件，把法治关怀送到老年人身边。“银龄法援”专栏聚焦河南省洛阳市法律援助服务老年人的真实办案故事，记录法援工作者上门服务、倾心办案的暖心瞬间，展现司法为民的初心担当，让法治阳光温暖最美夕阳红。

耄耋老人遭遇车祸，法律援助破解理赔困局

八旬老人散步途中被撞伤，肇事方和快递公司互相推诿，保险公司刻意回避理赔，老人维权处处碰壁。洛龙区法律援助中心开启老年维权绿色通道，援助律师深挖案件细节，补齐诉讼短板，帮助老人足额拿到赔偿。

2025年3月，八旬赵女士在小区散步，被快递员驾驶三轮车倒车撞倒，身受重伤。住院治疗45天，确诊腰椎压缩性骨折，医疗花费五万余元。交警认定快递员承担事故全部责任。

事故发生之后，快递员以履职为由不愿赔付，所属快递公司也百般推脱，不肯提供保险相关材料。年事已高的赵女士不懂诉讼流程，一家人维权无门，向洛龙区法律援助中心求助。

中心第一时间开通老年人维权绿色通道，指派律师全权办理。承办律师收集整理事故认定书、住院票据等全套证据，发现前期维权时保险公司没有被列为被告，赔偿存在重大缺口。办案律师确定思路，追加保险公司作为共同被告，完整核算医疗费、护理费、伤残赔偿金等全部损失。

为找到承保保险机构，律师反复拨打保险客服，凭借保单信息溯源锁定保险公司，依法追加两级保险机构参与诉讼，结合伤残鉴定变更诉讼请求。预判保险公司会以车辆性质拒赔，律师提前搜集法律依据与同类裁判案例做好应诉准备。

开庭审理时，保险公司果然以肇事车辆实际属性和保单记载不一致为由拒绝赔付。援助律师当庭释法说理，指出保险公司明知车辆现实情况仍然承保，事后以此抗辩违背诚信原则，免责格式条款应当无效。快递公司当庭提交证据配合举证，保险公司抗辩未能被法庭采纳。

法院作出判决，判令保险公司赔付七万余元，快递公司补足近三万元赔偿。判决生效后，两家被告主动把全部赔偿款履行到位。压在全家心头一年多的难题终于化解，赵女士专程送上锦旗表达谢意。

老年人遭遇人身损害，维权往往面临举证难、理赔难等多重阻碍。法律援助主动靠前，穷尽法律途径破解理赔堵点，用专业办案守护老年人出行安全与合法权益，让老年人实实在在感受到司法温暖。（来源 河南省洛阳市司法局）

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