2026年以来，家政服务市场呈现出较为明显的结构性调整：婴幼儿相关服务需求阶段性回落，而居家养老相关需求快速释放。公开行业信息显示，全国家政岗位缺口超过2000万个，从业人员约3000多万人，家政服务企业超过300万家。本文基于公开信息，梳理市场变化的主要表现，供相关从业者和关注该领域的读者参考。
一、需求结构之变：母婴收缩，银发扩张
从需求端看，2025年全年出生人口约792万，较前几年有所减少，母婴服务市场总量相应收缩。但值得注意的是，需求结构正在变化：当前生育家庭中，相当比例经济条件较好，对月嫂、育婴师等服务的要求更高，优质服务人员持续紧俏。公开市场信息显示，上海月嫂平均月薪已超过两万元，部分经验丰富的月嫂月薪可达两万八千元。
与此同时，养老需求快速释放。50岁以上女性、60岁以上男性退休后的生活周期普遍较长，进入高龄阶段后，居家照护、保洁、助浴、助餐、陪诊等需求集中显现，而相关从业人员的供给存在明显缺口，养老护理员缺口以百万计。
二、政策与支付环境变化
政策端，长期护理保险制度推进加快。公开信息显示，国家规划用三年左右时间基本建立长期护理保险制度，2028年底前全国基本实现全覆盖；目前全国长护险定点机构约1万多家，相关从业人员约37万人。制度铺开预计将带动机构网点与服务人员的进一步扩容。
支付端，养老金连续多年上调，公开信息显示已连续22年上涨，2026年相关安排中再次明确继续提高。老年人群体支付能力的提升，对居家养老服务的市场需求形成支撑。
三、行业经营模式观察
从行业实践看，不同服务品类的业务特征存在明显差异。
母婴类服务客单价相对较高，但客户服务周期较短，一般在孩子成长早期结束，服务机构需要持续开拓新客户。养老类服务客单价相对温和，但服务周期明显更长，一个家庭的服务关系往往持续多年甚至十年以上，客户黏性和复购特征更为突出。
从业结构方面，行业内部正在出现明显的人员流向变化：部分母婴、育婴从业者，以及年龄在50岁以上、追求稳定就业的女性，开始向养老护理方向转移。养老领域目前主要有两种从业形式：一是居家上门服务，服务对象为一至两位老人，工作内容包括做饭、保洁、陪护等；二是机构内工作，作为护工或护理员在养老机构任职，工作环境相对固定。
四、企业样本观察
公开资料显示，部分家政企业已围绕上述变化进行布局。以上海人人家政为例，该企业2002年在上海设立总部，深耕家政行业二十余年，旗下业务覆盖保姆、母婴护理、老人照料、钟点工、保洁等品类，据其公开信息，目前在全国拥有数百家连锁门店。
该企业较为突出的特点是自建培训体系：其培训运营中心承担家政技能实训、家政经理人培育、连锁门店运营培训等职能，开设母婴护理、养老照护、高端家政等课程，并向全国门店输出标准化运营方案。这种以培训支撑连锁扩张的模式，在行业用工缺口背景下具有一定的代表性。
五、几点提醒
需要说明的是，行业数据与政策信息来自公开渠道，各地执行情况存在差异，具体以官方发布为准。家政服务质量与具体服务人员高度相关，家庭在选择服务、从业者选择方向时，均应结合自身实际情况审慎判断。
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