200多家宠物医院完成保险直赔,客源正在重新洗牌。
先点赞收藏,行业重大风向,你一定要收好。
9月,京东健康联合瑞辰集团,200多家医院打通京东宠物险直赔,这件事告诉我们:宠物保险正在重新分配客源。
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先来看一组来自中国经济网的关键数据:线上来的年轻宠主,52% 买了宠物保险。现在到店客户里,30%-40% 持有宠物险。这意味着,只要你不是保险定点医院,哪怕医术再好,客户也会直接取消预约,优先选择保险定点机构。
那怎么成为定点医院?保险公司筛选定点,比拼的不是技术,而是全院流程合规性。
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为什么大连锁更容易拿下保险定点?核心就是标准化。病历、处方、收费清单等等,这些理赔材料统一规范,保险公司审核省心。 单体医院不是没有机会,但想要申请保险定点,必须先完成诊疗流程标准化。而想要落地这套标准化,离不开专业宠物医院管理系统。
再来看宠物消费路径的改变。未来宠主的决策路径会变成:先购买宠物保险,由保险平台推荐定点医院,再到线下就诊。客户的决策起点,不再是大众点评、朋友圈,而是保险体系筛选定点医疗机构。
那在这个局面下,各位院长该如何应对?
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第一,主动对接主流保险,尽早拿下定点资质,守住抖音、美团引来的线上客群,不要被动追赶
第二,把电子病历、处方、收费清单全部规范化,这是申请定点最核心筹码。如果你不会,联系我们,直接一步到位,完成全院标准化。
第三,搭建线上线下一体化承接能力。线上问诊、电子建档、预约转诊打通,无缝对接平台就医链路,不再死守线下门店坐等客户上门。
记住一句话:技术保下限,保险定客源,以后是平台分配客户。
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看懂趋势,提前做好标准化布局,才不会把辛苦引流来的客户,而因为不是保险定点医院白白流失。
你怎么看京东和瑞辰这次合作?一起交流。
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