记者从10月15日举办的2026年京东11.11“又好又便宜”发布会上了解到，今年京东11.11已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。在简单直接的优惠让利、专业贴心的品质服务以及AI技术带来焕新体验的加持下，消费者的购物热情持续高涨。
今年京东11.11不仅为消费者准备了全球好物与价格直降优惠，还将全新推出“多买多返”，实打实地回馈用户。同时，伴随消费者对高品质服务消费需求的持续增长，发布会上正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，以更清晰的标准、更贴心的承诺，为消费者提供更加专业、靠谱的服务消费体验。
一线服务人员亮相发布会
记者了解到，今年京东11.11“低价热卖”全面升级，以AI驱动引入更完善的性价比筛选模型，精选千万级特惠商品、覆盖全品类，让消费者轻松选购到极致性价比好物。为给消费者带来更实在的“惊喜回馈”，今年京东11.11将首次打通全品类推出“多买多返”。活动期间，消费者购买带有“多买多返”标识的商品，累计达到一定额度即可获得返利，买得越多、返得越多。
聚焦不同圈层需求，今年京东11.11倾力打造AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大惊喜日，带来手机、电脑、数码以旧换新低至0元，家电家居组合购折上再享7折，健康好物低至7.3折还能赢免单，以及服饰美妆、吃喝玩乐好物低至5折等特惠加码。
今年京东11.11在聚焦低价好物的同时，服务也成为了主旋律之一。发布会上，京东服务全景图首次亮相，集合了超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。
00后养老照护师吾拉哈提·那吾巴提，毕业后已为300多位老人提供上门助浴服务，更是和爷爷奶奶们处成了“忘年交”；50岁的孙一龙跑了十几年快递成功转行为机器人维修师，迎来职业新生涯；05后客服闫家诚和团队伙伴，为给客户提供更专业的宠物喂养咨询，专门考取宠物营养师证；95后小伙高占伟，从三甲医院临床护士到穿梭在街头巷尾的“到家护士”，服务了5000多名不便出门的患者……
物流基础设施方面，全新升级的“超脑”大模型3.0以及六大“狼族”新产品在今年“双11”期间也将全面应用。“超脑”3.0在快递线路包裹量的预测准确率已突破94.2%，AI推荐的快递配送最优路径采纳率突破90.2%。此外，“智狼”货到人机器人应用规模全球最大；“异狼”具身智能灵巧臂已实现包裹全链路跟踪准确率达99.9%。“独狼”无人车领先的L4端到端智驾方案已在全国多地规模化部署；无人机已实现规模化快递进村，极大丰富11.11期间的运力保障场景。
目前，京东11.11已开启，依托于20多年来深耕的超级供应链，京东以“商品供应链+服务供应链”，让真便宜有来源，好服务有保障。
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