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线上充值指南

一、线上充值

点击下方“靖远出行”服务号

点击“空中充值”小程序，输入公交卡号，选择充值金额--确认充值

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二、充值查询

待支付成功后，查看充值记录

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三、等待补登

系统显示支付成功，等候补登（补登-通过刷卡机将空中充值金额补充登记至公交卡的过程）。

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四、刷卡补登

在市民乘坐公交车时，刷卡即可完成补登操作(刷卡同时会扣除当次的乘车费用，刷卡机语音提示刷卡扣费成功)。

五、充值完成

再次查看充值记录，系统显示交易成功，届此完成整个空中充值流程。

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注意：

一、空中充值与刷卡补登两步骤之间会有数据处理间隔（系统生成充值名单、刷卡机接受下载名单等），因此，网上支付成功约十分钟之后，才可以进行补登操作，否则容易补登失败，建议乘客提前进行网上充值。若乘客发现补登未成功，请电话(0943)6123566联系客服，客服会重新设置补登。

二、请仔细核对充值卡号，发现充值卡号错误，及时联系客服，若被充值卡号未完成补登，系统内还能更改充值卡号，设置重新补登，避免损失；一旦被充值卡号完成补登，系统内将无法更改。

三、空中充值仅支持第二代公交卡，如下图：

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为更好地服务市民办理公交卡，五环公司在城区设置有两个线下充值服务点。业务范围为公交卡办理、充值及挂失，具体地理位置如下：

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南大街线下服务点

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地址：南大街捷安特自行车专卖店

充值时间：周一至周日 09:00-18:30

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五环公交充电站服务点

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地址：东二环五环公交充电站

充值时间：周一至周日 08:00-18:00

联系电话：(0943) 6123566

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旧卡换新业务

持有如下旧版公交卡的乘客，可凭旧卡免费更换新卡。

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办理地点：五环公交充电站服务点

★来源：靖远出行

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